Vestel'in Servisi Yetersiz.

Hasan Selçuk Ş. |

Klimam 25.08.2014 tarihinde montajı yapıldı. Servis klima boruları için deldiği duvarı kapatmadan ve klimanın su gideri borusu alt komşumun penceresine akacak şekilde bıraktı. Deliği 2-3 gün klimanın çalışacağını teknik bir arıza yoksa kapatacaklarını belirtti. Aynı gün içinde teknisyeni sonraki günlerde 444123 ve her gün servisi aramama rağmen sorun 06.09.2014 (12 gün )giderildi.

Servis yetersizliğinden dolayı için ürün iadesi için başvurdum, cevap olarak 20 gün içinde sorunu gidermekle yükümlü oldukları belirtildi. Tüketici hakları hakem heyetine ve mahkemesine sonuca göre us mahkemeye gideceğim.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    09:45

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü