27 Ocak 2014

Vestel'in Değişim İçin Gönderdiği Dolap Bozuk Çıktı.

Vestel puzzle buzdolabımın sağ alt bölmesinde soğutma yerine ısınma oluyordu. Servis 2 defa evde 2 defa da atölyede dolaba müdahale etti. Fakat arıza bir türlü düzelmedi. Bunun üzerine dolabı yenisiyle değiştirdiler. Yeni dolap geldikten bir gün sonra alarm vermeye başladı. Servis 4 defa geldi. Bunların 2 'sinde ana kartı değiştirdi. Diğer ikisinde dolaba bakıp fişi çekip takıp gitti. 1 aydan fazla süre arıza devam ediyor. Buzdolabı bazen gecenin bir yarısı sesli alarm veriyor. Yani gelen sıfır dolap arızalı çıktı. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor, aşırı ilgisiz. Tamir edilmeyen bu arızalı olarak gelen dolabın geri alınmasını ve parasının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Özge 392 Okunma

Cevaplar

  • Özge 03 Şubat 2014

    Şikayetim üzerine Vmh 2kez beni aradı. Eve sanırım 6.kez servis geldi. Arızayı tespit edemedi. Buzdolabının alarmı ötmeye devam ediyor. Servis hiçbir müdahalede bulunamıyor. Çünkü sürekli alarm veren dolapta arıza tespit edemiyorlar. Vmh konuyla ilgilenmeleri ve beni aramaları için 2gün önce mail attım. Kimse aramadı.Bu nasıl bir hizmet anlayışı. Neden vestel gereğini yapmıyor??Neyi bekliyor??Çoğu zaman gecenin bir yarısı öten alarmı kalkıp susturmak zorunda mıyım??Bunun için mi bu buzdolabına bu kadar para ödedim?

  • Vestel Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön