Vestel'in Çalışmayan Bulaşık Makinesi!

Özlem O. |

Vestel' den bulaşık makinesi aldım arızalı çıktı. Vestel' e bildirdim servis geldi, tamir ettiler ama sorun devam etti, yine servis geldi bu defa alıp gittiler. Deterjan kapağını değiştirdiklerini söylediler; fakat bu defa da kapak açılmıyor. Tekrar aradım yine servis geldi ve tamir edildi yine aynı sorun devam ediyor. Hatta makine den artık sesler de geliyor.

İade talep ettim , servis geldi bu makineyi değiştirtin yada iade edin artık tamir olmaz dedi. Servis bunu kendi söylüyor ama Vestel makineyi geri almıyor, bahaneler sunuyor. Montaj dahil 6 servis fişimiz var ama, 7 kez geldi aslında. Artık bıktık ve yardımcı olmuyorlar. Ne yapacağımı şaşırdım . Sanırım Tüketici Mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Ürün İade Kapak-Menteşe-Mandal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem O.
    03 Ekim
    13:41

    Merhaba,
    Ben ürünüm icin iade talep etmistim fakat degisiklik kabul edildi, iade kabul edilmedi. yeni gönderilecek olan makine aldıgım makinenin muadili, cünkü aynından elinizde yokmus. Ben bu makineyi yazlık evim icin almıstım, sorun kısa sürede cözülmedigi icin simdi makine geldiginde servis deneyecek gidecek ve bir dahaki yaza kadar kullanma imkanımız olmayacak. cünkü yazlık evi kapattık sadece montaj icin site görevlisi servisden gelen arkadaslara yardım edecek. dolayısıyla bir sorun varsa bunu bilemeyecegiz ve önümüzdeki yıl da degisim yada iade icin tüm haklarımızı kaybetmis olacagız.
    Bu andan itibaren söyleyecek birsey kalmıyor. hep birlikte yasayıp görecegiz.

    bilginize ltf & tsklr..

  • 30 Eylül
    10:51

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü