Mehmet T. Teşekkür Mesajı

Murat Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

Vestel'in 2 Aydır Kahve Makinesi İçin Sürahi Göndermesini Bekliyorum!

Mehmet T. |

Vestel V-Brunch 2000 kahve makinemin sürahisi kırıldı. Bunun üzerine 27 Haziran 2016'da Vestel websitesi canlı destek hattından durumu müşteri temsilcisine ilettim. Küçük ev aletlerinin servislerde yedek parçalarının bulunmadığı, fabrikadan gönderim yapılacağı bilgisini aldım. Kendimin ve eşimin irtibat bilgileri ile ev adresimi müşteri temsilcisine ilettim. En kısa sürede ilgili ekibin irtibat kuracağı müşteri temsilcisi tarafından belirtildi.

Üzerinden zaman geçip kimse aramayınca farklı zamanlarda 2 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Acil olarak talebimi ileteceklerini belirtip özür dilediler.
Yine cevap gelmeyince son olarak 20 Ağustos 2016 tarihinde canlı destek hattından şikayetimi ilettim ve yine aynı cevabı verdiler.
Bugün 24 Ağustos 2016 ve yine kimse aramadı.
Firmanın ilgisizliği nedeniyle 2 aydır kahve makinemi kullanamıyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün veya Parça Kırılma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet T.
    19 Eylül
    09:41

    Murat Bey'e ilgisi için teşekkür ederim.

  • 25 Ağustos
    10:04

    Sayın Tezcan,
    Değerli katkılarınız için teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, memnuniyetin de ötesinde teşekküre dönüştürmek için BURADAYIZ. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ