Hakkı T. Teşekkür Mesajı

Para iadesi olmadı ancak 200 tl fark ile 42FX7445F modeli ile değiştirdiler.
Şu an için tv ile ilgili problemim çözüldü.Ancak ilerleyen dönemlerde 3 yıl garantisi hasebiyle oluşacak bir problemde verdiğiniz vmh@vestel.com.tr kanalıyla sizlere ileteceğim.

İlginiz için teşekkür ederim.
İyi günler...

Finlux Satın Aldığım Tv'yi İade Almıyor.

Hakkı T. |

24.06.2014 tarihinde Bursa VsOutlet mağazasından Finlux marka 40FX7440F model Full HD led TV aldım. Tv'yi almamın amacı oyun konsollarında kullanmaktı. Ancak eve gelip taktığımda görüntünün resmen çamur gibi olduğunu gördüm. Bunun yanı sıra sol alt çerçevenin köşesinde çeyrek çember büyüklüğünde beyaz bir çizgi olduğunu gördüm. Çizginin içinde kalan kısımda mor renge sahip.

Açık bir üretim hatası olduğu belli. Durumla ilgili olarak bayiyi aradığımda onların yapabileceği bir şeyin olmadığını ancak servis iade derse iade alınabileceği söylediler. Satıcı servise servis müşteri hizmetlerine onlarda memnuniyetsizliklerde iade olmadığını ancak değişim olduğunu söylediler.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakkı T.
    26 Haziran
    10:41

    Para iadesi olmadı ancak 200 tl fark ile 42FX7445F modeli ile değiştirdiler.
    Şu an için tv ile ilgili problemim çözüldü.Ancak ilerleyen dönemlerde 3 yıl garantisi hasebiyle oluşacak bir problemde verdiğiniz vmh@vestel.com.tr kanalıyla sizlere ileteceğim.

    İlginiz için teşekkür ederim.
    İyi günler...

  • 25 Haziran
    09:25

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü