Murat Erhan Ü. Teşekkür Mesajı

Ilginize teşekkürler

Vestel'den Aldığım Yeni TV Arızalandı.

Murat Erhan Ü. |

Vestel 43fa9000 TV aldım. Aradan 1 ay kadar bir zaman geçti ve ekranın sağ köşesinde yukarıdan aşağıya doğru siyah bir çizgi oluştu ve 14.3.2016 tarihinde çağrı merkezine arıza kaydı bildirdim yetkili servisi gelerek arızanın üretim hatası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine 1 aylık TV nasıl arızalanır tamir istemediğimi iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini istedim. Ancak servis elemanı 34 gün olduğunu 1 ayı 1 gün bile geçse ücretsiz değişim yapamayacağını ve fabrikadan sizi bir gün sonra arayacaklar dedi maalesef ne arayan var ne soran böyle sorumsuz bir firma görmedim. Ayrıca 6502 sayılı tüketici hakları kanuna göre 2 yıl içerisinde ücretsiz değişim ve iade hakkım saklıdır ve cihazın kitapçığında yazmaktadır. Firma yetkililerinin üzerine düşeni yapmasını bekliyorum aksi takdirde bu konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Panel - Görüntü Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Erhan Ü.
    21 Mart
    19:18

    Ilginize teşekkürler

  • Murat Erhan Ü.
    21 Mart
    19:17

    Çok ilgili ve sorumlu

  • 21 Mart
    09:28

    Sayın üngör,
    Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz.
    Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ