Nadiye Y. Teşekkür Mesajı

Sorunumu ilettikten kısa bir süre sonra (aynı gün içerisinde) müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve genel merkezden teknik servis göndereceklerini söylediler. Şikayetimden bir gün sonra servis eve geldi ve bulaşık makinesindeki arıza giderildi. Gösterdikleri bu ilgiden dolayı çok teşekkür ediyorum. Özellikle Hatice hanımın ilgisi beni çok memnun etti ve evime ufak bir de hediye göndereceğini söyledi.

Vestel'den Aldığım Beyaz Eşyalarım Hep Bozuldu!

Nadiye Y. |

Yaklaşık 4 yıl önce beyaz eşyalarımı Vestel'den aldım ama bugüne kadar bozulmayan bir tek buzdolabım kaldı. Çamaşır makinesi 2 kere bozuldu, fırın bozuldu, termosifon bozuldu, bulaşık makinesi bozuldu.

Bunun dışında servis fırını yapayım derken ışığını düşürdü, 3-4 ay içerisinde geri taktı. Eve servis için geldiklerinde bide üstüne servis ücreti alındı. Bu müşterileri mağdur etmektir. Hem arızalı beyaz eşya üretiyorlar hemde üstüne üstlük eve geldiklerinde servis ücreti alıyorlar. Haksız yere kazanç elde etmektir bunun adı.

20 yıl önce A*****'ten aldığım iki kapılı buzdolabı hala taş gibi çalışıyor, şimdiye kadar hiç bir arıza çıkartmadı.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nadiye Y.
    04 Kasım
    16:34

    Sorunumu ilettikten kısa bir süre sonra (aynı gün içerisinde) müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve genel merkezden teknik servis göndereceklerini söylediler. Şikayetimden bir gün sonra servis eve geldi ve bulaşık makinesindeki arıza giderildi. Gösterdikleri bu ilgiden dolayı çok teşekkür ediyorum. Özellikle Hatice hanımın ilgisi beni çok memnun etti ve evime ufak bir de hediye göndereceğini söyledi.

  • 03 Kasım
    13:58

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü