Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onder'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel'in Tamir Edilemeyen Buzdolabı

762görüntüleme
Onder
Onder 01 Mayıs 14:34

23 Nisan 2021 tarihinde buzdolabındaki arıza için Vestel'e arıza servisi yazdırdım. 24 Nisan 2021 tarihinde evime gelerek arızayı gördüler. Kart arızası olduğunu söyleyerek buzdolabının ve kartın resmini çekip kartın siparişini verdiklerini en geç 27 Nisan 2021 salı günü takacaklarını bildirdiler. Bu tarihte servisi aradığımda daha kartın gelmediğini söylediler. Yoğun ısrar ve aramalarımdan sonra 29 Nisan perşembe günü gelip arızayı gidereceklerini söylediler. 

Bende servise bu günden sonra Tüm Türkiye'de 18 günlük sokağa çıkma yasağı başlayacağını ve bu yasaklarda sıkıntı yaşamamak için alışveriş yapmam gerektiğini bildirdim. 29 Nisan 2021 Perşembe sabahı servis arayıp parçayı getirip takacaklarını evde olmamız gerektiğini söylediler. Aynı gün ancak akşam üstü 17,15 de evime geldiler. Ve gelir gelmez parçanın Vestel tarafından yanlış gönderildiğini ve yeniden parça istenileceğini söyleyip tekrar resimler çektiler. 

En geç Cumartesi geleceklerini söyleyip gittiler. Daha sonra ısrarlı aramalarım sonucunda Vestel merkezi Beni arayarak en erken 4 Mayıs 2021 tarihinde gelebileceklerini söyledi. Perşembe günü arızayı gidereceklerini söyledikleri için sözlerine güvenip yaptığımız alışverişlerin hepsini çöpe attık, Ve yasaklara buzdolapsız girdik. Biz Vestel'i tercih ederken yerli bir firma olduğu için tercih etmiştik. 4 Mayısta yapıldığını varsaysak bile bir buzdolabının tamirinin 11 gün sürmesi Vestel firmasının ayıbıdır.

Artık Vestel firmasından mazeret üretilmeden mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Vestel Logo
Vestel03 Mayıs 08:17

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Onder
Onder08 Mayıs 12:11

Bugün 08 mayıs yine değişen bir şey yok 15 gündür tamir edilemeyen bir buzdolabı ve bir sürü mazeret var. Vestel müşterisini mağdur etmeye devam ediyor. Artık söz bitti...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Yerli ve milli olduğu için milliyetçi değerleri çok hassas olan evindeki bütün eşyaları Vestel olan biri olarak annemin Vestel ön yargısını yıkmak için 10 gün önce hediye olarak Vestel buzdolabı aldım. Fakat sonuç hüsran dolabın kapağı kapanmıyor sonra servisi aradım arkadaşlar geldiler arıza tespit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel buzdolabı, televizyon ve tablet aldık, bu ürünleri Vestel aldığımıza alacağımıza çok pişman olduk aldığımızdan beri üç üründe verim alamadık tablet bozuldu garanti yapmadı attık buzdolabı şu anda sürekli arıza veriyor 15 gün içinde servisini çağırdık başka serviste çağırdık1000 TL para verdik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel nfk 640ex a++ ion model buzdolabını 2019 yılında Şanlıurfa'dan aldım. İlk bir iki ay içerisinde cihaz arıza verdi ve anakartı değiştirildi. Geçen yaz 82020) yine sr hatası verdi. Arıza sonra kendiliğinden geçti. 15 gün kadar önce cihaz yine arızalandı. Servis gelip baktığında yine ana kart de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel'den nfk 640 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımdan beri bitmek tükenmeyen arıza çıkmakta fakat Vestel sürekli olarak son kez diyerek beni mağdur etmektedir. Cihaz da iki kez kart arızası değişimi oldu üçüncü arıza da aynı şekilde oldu. Bunların yanında soğutma sistemi değişti ledler de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Tüm eşyamızı Vestel'den aldık direk. Bulaşık makinesi yıkamadı, servis çağırdık bir kere kullandığımız makinenin tuz kabı değişti, defolu ürünü bile almadılar. Her ürün problemli daha 2 ay olmadı buzdolabı kod veriyordu, gittiler geldiler yapamadılar. Servise buzdolabını götürdüler,  yaptık dediler ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel marka buzdolabım yd arızası verdi ve uyarı alarmı çalmaya başladı. Yetkili servisi aradım geldiler garanti süresinin dolmasına 1 ay var deyip dolabın tuşlarına basıp sesi kesip gittiler, 2 saat sonra tekrar aynı arızayı verdi tekrar aradım ertesi gün geldiler, aynı işlemi 1 ay boyunca 5,6 kez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Buzdolabım bozuldu servis çağırdım buzdolabımı götürdüler 8 gön sonra bana buzdolabı yapılamıyor yenisini vereceğiz sana bu arada 3 buçuk yıl garantisi kalmış yani garantili ürün sonra Vestel Manisa'dan aradılar dediler sana buzdolabının bir üst modelini göndereceğiz ancak bize 1300 TL para daha ver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 yıl önce 4 yıl ek garantiyle Vestel çamaşır makinesi aldım. Deterjan kutusundan su akıtıyormuş, su makinenin altında biriktiği için fark etmedik ve bu şekilde kullandık. Evi taşıyacağımız gün makine yerinden çıktığında yan tarafının paslandığını gördüm, yeni evde kurulumu yaptığımızda da deterjan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 yıl önce ev eşyaları alırken Vestel'in marka ve kurumsallığına güvenip 7 ürününü (kurutmalı çamaşır makinesi, buzdolabı, saç kurutma makinesi, çaycı, buhar Kazanlı v press 3000 ütü, 55" curved TV, termosifon) satın aldım. Buzdolabı geldiği gün daha kapağında bir arıza çıktı 1 hafta bekledik parça ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 yılında Vestel mağazasından almış olduğum ''655 litre No-Frost Buzdolabı puzzle NF6551 ex maya'' ürünümün garanti süresini uzatarak 7 yıl yaptırdım. 28 Aralık 2020 tarihinde soğutma bölmesinde arıza yaşamaya başladık. Müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydını açtırdık ve servis arızayı incel...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi