Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel'in Sorumsuzluğu

5244görüntüleme
Recep
Recep 09 Ağustos 2019 18:38
Vestel'in Sorumsuzluğu
Vestel'in Sorumsuzluğu

27.07.2019 tarihinde Er-Pa Mobilya ®'dan satın almış olduğum (satış fişi no... : 08847) Vestel vega Plus model klima servis 03.09.2019 Cumartesi günü montajını yaptıktan sonra fark ettim ki istenilen model yerine Flora model verilmiş. Bu konuyu aldığım yer ile Vestel çağrı merkezine iletmeme rağmen bir türlü çözüm bulunamadı. İşin enteresan tarafı bana yanlış olarak verilen klima benim adıma kayıtlı değil de M** Y*** olarak kayıtlarda mevcut. Vestel'in bu şekilde sorumsuzluğu kabul edilecek bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilmemesi hususunda hukuki süreci başlatacağım. Bu sorun sadece bende değil birkaç tanıdığım kişilerde bile lanse olmuş durumda.

Vestel Logo
Vestel15 Ağustos 2019 08:36

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Recep
Recep18 Ağustos 2019 13:35

Çözüm Merkeziniz birdirimimi ne zaman dikkate alacak diye çok merak ediyorum. Vestel olarak siz kendinize kurumsal bir firmayız demeyin. Sizde müşteri memnuniyeti denen zihniyet olmuş olsaydı bugün sizi şikayet yerine tebrik mesajlarını yazmış olurdum. Vestel olarak hiç birinize inanmıyorum ve ben yasal süreci başlatıyorum. buradan ve tüm sosyal medyada Vestel'i karalama kampanyasını başlatacağım. Hiç kimse sabır taşı değil keyfinizi beklesin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 12:17

2019 ocak ayında aldığım Vestel vega Plus 12 BTU inverter klima daha önce aynı 12 BTU klimayı açtıktan sonra sanki balkonda traktör çalışıyor. Ben böyle ses çıkaran klima görmedim. Bazen geceleyin komşular geliyor birkaç defa servisi çağırdım bu ses normal dediler. Belli bir zaman sonra kesilir dedi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 13:49

Vega Plus 18000 BTU klima alma gafletinde bulundum maalesef ki. Gelip kurdular kendilerince test ettiklerini söylediler. Binada toprak olmadığı bahanesiyle elektrikçi çağırmam gerektiğini bağlantı riskini alamayacaklarını söylediler.  Gelgelelim sigortadan falan hat çekilmeyeceği halde bağlamadan g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 18:23

Yeni aldığımız Vestel Vega Plus modeli klima 6 kere denememize rağmen Vestel'in akıllı evim uygulamasına bağlanmıyor. Yazılım hatası dendi ama hala çözüm yok. Birkaç farklı modemden de denedik yine olmadı. Sorun çözülsün. Eşleşme sağlanmadı vb... Bir hatayla karşılaşıyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 02:44

Haziran ayında sıfır aldığım klima arızalı çıktı. Defaten müşteri hizmetleri ve servisleriyle görüşmelerim sonucu ağustosun sonunda dış üniteyi değiştirdiler. 2.5 ay bu yaz sıcaklarında klimayı kullanamadık. Bu süre zarfında resmen oyalandık. Maddi ve manevi zararımın karşılığı bu değil. Vestel'in T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2020 12:59

Geçen hafta satın aldığım Vestel vega Plus WiFi klimanın kumandasının çalışması için neredeyse klimanın dibine girmek gerekiyor. Bu sebeple ben de evin aklı uygulamasını kullanarak klimayı kullanıyordum ancak bugün hesabınız geçici olarak kullanılamıyor uyarısı aldım ve hiçbir şekilde klimayı kontro...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 2020 23:55

Sırf WiFi özelliği var diye vega Plus 22 BTU klima aldım ama WiFi çalışmıyor. Ne enteresan ki sanki kalitesiz bir firma gibi ne çağrı merkezine ne bir yetkiliye ulaşamadım. He bu arada ürünü aldım gelen ürün bozuk kırık vs geldi servis montaj yapamadan geri götürdü iade istedim paramı benden ödediği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Temmuz 2020 12:21

30 Haziran tarihinde Vestel vega Plus marka bir klima aldım ve sonraki deneyimlerin şu şekilde gerçekleşti.  yerli malı yurdum malı herkes onu kullanmamalı dedirten tüm Vestel yetkililerini teknik servisini tebrik ediyorum. Sabrım saçma sapan kurulum yapılması, 18 gündür çözülemeyen WiFi problemim s...

  • profile
1 Destekçi