Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel'in Müşterisini  Mağdur Etmesi!

709görüntüleme
Merve
Merve 10 Haziran 20:33

Yaklaşık bir buçuk sene önce Vestel’den bir buzdolabı aldık aldığımız buzdolabını hissiyatı özellikle siyah istedik ve siyah aldık garantisi dolmadan ürünümüz bozuldu ve indeki dağlarımızda  beraberinde bozuldu teknik servise haber verdik teknik servisten arkadaşlar geldiler buzdolabına baktılar tamire götürdüler daha sonra bizi arayıp ürünün tamir olamayacağını fabrikasyon bir hata olduğunu ve yerine bize başka bir buzdolabı vereceklerini söylediler daha sonra çözüm merkezinden bizi arayıp bize bazı Seçenekler sundular verdikleri seçenekte benim buzdolabımın aynısının olmadığını yerine emsal bir buzdolabı vereceklerini söylediler ve gerekiyorsa para iadesi yapacaklarını söylediler biz de yerine emsal bir buzdolabı istediğimizi belirttik bir hafta içinde geleceğini söylediler buzdolabının fakat bir hafta dolmasına bir gün kala beni arayıp lojistik şirketimizi değiştirdik ürününüzü gönderemedik ne zaman göndereceğimiz belli değil dediler ve ben şu an buzdolapsız kaldım. Vestel pişmanlıktır!

Vestel Logo
Vestel11 Haziran 08:27

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

1 Yorum

Süleyman
Süleyman14 Haziran 08:13
 

Vay be günlerdir araştırdım Vestel NF60012 ex ion model buzdolabı almaya kesin kara vermiştim bugün tesadüf buradaki şikayetleri okudum iyi ki okumuşum kesinlikle artık Vestel'den vazgeçtim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel imalat hatalı ürün satıyor bunu da çok size ek bir ürün satarak hatasını telafi ediyor! Nasıl mı? Vestel'den buzdolabı aldım. Servis dolabı kurmaya geldi. Eve gelen servis buzdolabının ana kartının ufak voltaj değişimlerinde bile yanabildiğini bunun için 125 TL lik ek bir priz almam gerektiği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 yılında aldığım Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 ay önce arıza verdi. Dondurucu bölümü soğutmuyordu. Gelen servis garanti kapsamında bir arıza olduğunu belirtip 3-4 gün süren yerinde bir müdahale edildi, ürün 1 gün normal çalıştıktan sonra aynı arızayı tekrarladı, tekrar servisle görüşüp soru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel Puzzle Buzdolabı aldım Derin Dondurucu Sürekli problem çıkarttı servisi çağırdık çözemedi Garanti uzatmak istedim uzatma dalar garantisi bitti Servis geldi gitti gidelim dedi müşteri hizmetlerini aradım sorunum hala çözülmedi ürün problemli olduğu için garantisini bile uzatmak istemediler ısr...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel marka kombi buzdolabı aldım. Aldığım zaman ek garanti süresi satın aldım şimdi ürünümün iki kapı kolunda da kırılma ve çatlama oldu servisi çağırdığımda garanti kapsamı dışında olup ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir darbeye dayanmayan bu kırılma ve çatlama nasıl garan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hotpoint marka ve şu an yetkili servisini Vestel'in üstlendiği buzdolabım defalarca en az 7 kez garanti kapsamında Vestel yetkili servise gitti ve her seferinde geldikten birkaç gün sonra tekrar bozuldu. Bu süreç ürünün garantisinin bitmesi için yapıldı. Ve şu an garantisi bitti. Ürün hala bozuk. İn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel bozuk retro-buzdolabı sattıktan sonra kullanıcı dostu olmayan bir süreç yönetiyor. Ayıplı malının mağduriyetini kullanıcıya yansıtıyor. 19.06.2021'de aldığımız ve 22'sinde teslim edilen retro buzdolabı arızalı çıktı. 1-Müşteri hizmetleri 23'ünde arıza tespit için servis yönlendirdi. Gelen se...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İş yerimiz için 23.06.2021 tarihinde Vestel'den sc25001 marka bir adet buzdolabı satın aldık. Satın aldığımız buzdolabı iş yeri için yeterli değilmiş. İş yerine aldığımızı belirtmemize rağmen bize uyumsuz bir ürün satılmış. 25.06.2021 tarihinde tarafıma teslim edilen dolabın garanti süresini 24.06.2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 22:28

Vestel buzdolabı aldım. 1 sene oldu. Kapıları çürüdü. Geldiler değiştirdiler. Aradan 1 sene daha geçti. Yeniden çürüdü kapılar. Bu sefer garanti doldu. 450 TL ücret istediler. Bende değiştirmedim. Nasıl olsa 1 sene sonra yine çürüyecek. Sonra çamaşır makinesi aldım. Aldığım gün kapağından su kaçırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 08:23

Vestel'den bugüne kadar on tane ürüne yakın ürün almışım bir ay önce aradığımda ürünlerin garanti süresini uzatacağımı söylediğimde yardımcı olunacağı söyledi. Bugün aradığımda buzdolabı ürünümün garantisi uzamayacağını söyleniyor. Yok yeni değişiklik yapmışız artık olmuyor pişman oldum o kadar Vest...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 22:39

Ürün soğutmuyor 3 yıllık buzdolabı Vestel marka 3 yıl içerisinde 4 kere servis gördü hala aynı sıkıntılar mevcut artık akraba olduk servis personelleri ile. 3 yıl içerisinde çok çektim bu Vestel`den öyle böyle garanti sayelerinde bitti. 3 yıllık buzdolabı sonuçta yeni sayılır malını ürününü sahip çı...