02 Ekim 2017

Vestel'in Beni Mağdur Etmeyeceğini Bayinin Sorumsuz Olduğunu Düşünüyorum

2016 tarihinde Vestel yetkili servisi aradım klimamın su akıttığını dile getirdim, 400 TL onarım ücreti talep ettiler kabul ettim ve klimam hala su akıtıyor. 2017 Eylül ayında servisi tekrar aradım yetkili kişiler gelip 1 yıl önce takılan parçanın başka bir modele ait olduğunu kendi servislerinin hatalı parça takmış olduklarını dile getirdiler, klimamı söktüler (şu an hala klimam sökülmüş vaziyette) ve onarım için yeniden bedel ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu bedeli kabul etmediğimi klimamın su akıtma sorununu çözemediklerini yetkili kişinin bana dönüş yapmasını talep ettim, sonra servisçi beyler gelip bu konuyu kapatın ben size ücretsiz onarım yapacağım diye talepte bulundular, 10 gündür kimse gelip ilgilenmedi klimamda parçaları söküldüğü gibi bekliyor, mağdurum ve yetkili servisi aradığım için mağdur olmamam gerektiğini düşünüyorum. Koskoca Vestel beni mağdur etmez diye düşünüyorum.

Zübeyde 801 Okunma

Cevaplar

  • Zübeyde03 Ekim 2017

    Aramanızı bekliyorum. 05426866476

  • Vestel Temsilcisi02 Ekim 2017

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön