14 Ocak
Yorum Yap
#11445613

Vestel'den Ürünümü Alamadım!

Vestel'in Ankara Cepa AVM şubesinden evlilik için aldığım beyaz eşyaların içerisinden, teslimat zamanı bulaşık makinesi yanlış gönderdiler. Hatalarını söyleyince tamam hemen halledeceğiz dediler. Şu anda ürün Vestel'in kendi sitesinde halen satışı varken (bm-803) üretimi yok deyip 5 aydır oyaladılar. Ürünün yerine üst modelini verelim deyip seçtiğimiz ürün için yüksek fiyat farkı çıkarttılar. Mağduriyetimizi anlatmaya çalışırken kötü bir üslupla ne yaparsanız yapın, istiyorsanız paranızı veririz deyip, işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. 1 seneye yakın bir süre önce Vestel'in 3 beyaz eşya alana 750 TL indirim kampanyası ile aldığımı ürünü, dolar 3,45 TL olduğu zamanlar indirimleri uygulanmış zamanki parasını iade edip kar güdüyorlar. İşin ilginç tarafı bunu Vestel'in müşteri temsilcilerini 10.12.2018 tarihinde arayıp, şikayetimi, mağduriyetimi bildirip çözüm üretmelerini istedim. 36 gündür Vestel'i arayıp 0008621295 numaralı şikayetimin durumunu sorduğumda çözüm merkezi en kısa sürede dönülecek deniliyor. Çözüm merkezi bu hızla çalışırsa vay halimize. Sadece ürünleri satana kadar geçerli güler yüzlü yaklaşımları.

Alper Alper 921 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi31 Ocak

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi14 Ocak

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları