03 Aralık
#13108982

Vestel Yedek Parça Üretilmemesi

25.07.2017'de satın aldığım Vestel kehribar marka ütü 6-7 ay sonrasında buhar kazanı delindiği için arıza verdi. Vestel servis beni zorlamadan ütümün değişimini yaptı ve yeni bir ütü gönderdi. Yeni gönderilen ütü de 1.5 yıl sonra kart arızası sorunu ile servise gitti. Servis de ilk ürünü aldığım tarihin garanti başlangıcı sayıldığı ve ütümün garanti dışı kaldığı bana bildirildi. Parasını ödeyerek ütümü tamir ettirebileceğimi söyledim fakat ütünün yedek parçasının üretilmediği bana yeni model bir ütüyü indirimli olarak satabileceklerini ilettiler. Kendi sayfalarında 800 TL gibi bir ücreti olan ütüyü 450 TL'ye verebileceklerini bildirdiler. İşin enteresan tarafı kendi sitelerinde 800 TL'ye sattıkları ütü diğer alışveriş sitelerinde zaten 450-550 TL aralığında bir fiyata satılıyor. Buradan Vestel yetkililerine şunu sormak isterim. Sattığınız ürünlerin yedek parça desteğini neden vermiyorsunuz? Yerli firmalara destek verdiğimiz için suçlu bizler miyiz? Bir daha Vestel'den bedavaya verilse dahi hiçbir ürün almayacağımı bildirmek isterim.

Ahmet Ahmet 583 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi03 Aralık

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları