Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Yapamadıkları Dolabı Ücret Alarak Değiştirdi!

1401görüntüleme
Mustafa
Mustafa 03 Mayıs 12:29

Vestel bir puzzle buzdolabı aldım, ek garanti yaptırdım, ek garanti sürecinde buzdolabı arıza verdi, servisi çağırdım ve bunun yapılamayacağını belirli bir ücret karşılığında yenisi ile değiştirilebileceği söylendi, bende değişim değil tamirat istiyorum dedim ama onlar ısrarla yapılamayacağını söylediler. Bende tamam bu yapılamıyorsa sizin yetersizliğinden yapılamıyor o nedenle ben neden ücret veriyorum dedim, bu arada istedikleri ücret 6500 TL, ama bir türlü ikna edemedim. Yerli ve milli olarak düşünüp almıştım, şimdi kesinlikle böyle bir düşüncem yok, Vestel tüketicisi olan beni ciddi mağdur etmiştir.

Vestel Logo
Vestel03 Mayıs 14:20

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Mustafa
Mustafa04 Mayıs 16:08

Vestel temsilcisi olan arkadaş aradı ve bizim uygulamamız bu olduğunu, sıfır buzdolabı fiyatı yerine size özel bir fiyat verildiğini söyledi. Ölümü gösterip sıtmaya razı edecekler. Ama aynı arkadaş bana şu soruma hala cevap veremediler "ek garantili ürünümün arızalanmış ve ben tamiratını istememe rağmen Tamiri Vestel tarafından yapılamayacağı ifade ediliyorsa neden bunun bedelini ben ödüyorum? " Tamiratı siz tarafından yapılamıyorsa bunu ücretsiz olarak vermeniz gerekmiyor mu? Bakın ürünümün garantisi dolmuş olsa böyle bir talebim olmayacak ama ürünüm garantili...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Kazım
Kazım04 Mayıs 18:30
 

Detaylı bilgi verdiler mi doküman falan? Şu an bende de aynı durum mevcut. Sözlü olarak diyorlar ve evrak yok. Herkeste aynı sorun var acaba yeni ürün satma politikası mi bu

Mustafa
Mustafa04 Mayıs 20:17
 

Maalesef evrak falan yok, fabrikadan aradıklarını söyleyen bir kadın ve konuşma içerikleri yukarıda belirttiğim gibi. Buraya yazdıktan sonra sosyal medya hesaplarından da yazacağım. Sonra farklı platformlardan da herkese duyuracağım.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel puzzle buzdolabını 2018 yılında milli ve yerli ürün nedeniyle tercih edip aldık fakat aldıktan bir iki ay sonra ürünlerimiz bozulmaya başladı servis ile görüştük rezistanslar buz tutmuş tamirat yapıldı. Aradan çok geçmeden şikayetimiz tekrar başladı meyvelerimiz sıcaktan bozulmaya soğutucudak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel puzzle model buzdolabım 5. Yılında tamir olamayacağını bana beyan edip maliyet fiyatına ürün önerdiler. Ürünümü servis müdahale ederken tamamen bozdu, bütün parçaları ayrı bir yere attılar. Evimde mutfağımda bu pandemi sürecinde sigara içip külünü ve sigarayı ortalığa bırakıp gittiler. Tamiri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel puzzle marka buzdolabımın ekranında uyarı ikazı yanması sebebiyle Vestel teknik servise başvurduk. Ek garantimiz olduğunu ilettik. Önce yetkili servislerinde para verip yaptırdığımız garantiyi üstünde oynama var diye kabul etmediklerini söylediler sonrasında kabul edip teknik servis elemanı y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 Mayıs 2021 tarihinde Vestel marka puzzle buzdolabı için servis evimize geldi dolabımızın dijital ekranında ünlem işareti yanıp sönüyor ve soğutması git gide azalmaya başlamıştı servis geldi baktı ana kart değişecek dendi 690 lira karşılığında kabul ettik ve parçayı beklemeye başladık. 22 Mayıs 20...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 13:38

Vestel buzdolabı aldım puzzle XXL modeli benim dolabım çalışır durumdaydı alt sağ gözden uyarı veriyordu servis geldi ve bir parça arızalı dendi 500 TL alındı ve bir gün sonra tekrar aynı uyarıyı verdi yine servis gelip bu parça dan değil motor arızalı dendi ve motor değişti bir gün sonra aynı uyarı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 15:09

Vestel puzzle buzdolabı aldım. Garantisi devam ediyor. Trizbar üst tırnağı kırıldı ve bu yüzden de lastikte zarar gördü. Servisle görüştüm. Ücretli değişmesi gerektiği söylendi. Ayrıca 4 yıl sonra tırnak yerinin yağlanması gerektiği bildirildi. Ben anlamadım. Bu parçalar neden garanti kapsamında değ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 17:04

Vestel'in en pahalı buzdolabından aldık. Yerli marka ürünün arkasında olur diye. Önce montaj için gelen kişi kapağı kırdı, aradım sonuç yoktu buraya yazdım çözdüler. Sonra yeni kapak takıldı. Sonradan takılan kapağın kulpunda problem çıktı, yine yazdım dönmediler. Pandemi nedeni ile hamileyim diye e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 11:33

2014 yazı Vestel puzzle marka buzdolabı satın aldım satın aldığımda kampanyada olduğu ve 7 yıl garantisi olduğu bayi tarafından iletildi. Aldığım günden itibaren hep arıza uyarısı ve cık cık kanarya gibi öttü. Zamanla bu sese alıştık amam misafirler evimize geldiğinde hep ses var diye uyarıldık. Kom...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 16:00

Puzzle buzdolabı sürekli bozuluyor ve hiçbir servis yapamıyor tek dertleri para almak çözüm ise yok. 30'dan fazla servis geldi değişmeyen bir yeri kalmadı ve servisleri hiçbir şey bilmiyor adam genel müdürlük hiç yardımcı olmuyor değişim için hiç kullanmadığım dolap için para istiyorlar, yazıklar ol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 23:22

2015 yılında almış olduğum Puzzle NF655X buzdolabı (7 yıl garantili) aldığımız zamandan beridir 10 kez aynı sıkıntıyı (konsol ekranında ünlem ve soğutma) verdi. Ana kart ve ekran değişimi olmasına rağmen sorun devam etmektedir. Fakat servis 10 kere gelmesine rağmen 3-4 tanesi rapor haline getirilmiş...