Vestel Yanılttı

Tolga Tolga03 Nisan 02:17

Vestel Smart LED TV satın aldım TV belli bir zaman sonra arıza yaptı ya da deforme çizikler oluştu servis geldi götürdü ilk başta cihaz tamir olmuyor diye söylediler Fabrika aradı birebir değişim olacağını söylediler iki gün sonra beni Çiğli servisi aradı paneliniz değişim olacaktır dediler bende kabul etmedim Fabrika beni aradığını söyledim TV nin değişiminin olacağını söylediler Çiğli servisi değişim olmayacağını söyledi paneli değiştireceğiz dediler bende kabul etmedim 3 gün sonra aradılar TV tamir olmadan evinize gelecek dediler tamire onay vermediğim için zor durumda kalınca onay vermek zorunda kaldım.

 TV 21 gün sonra geldi ancak bana panel değişimi olduğunu söylediler 2 hafta sonra TV izlerken aynı şekilde aynı yerden panelde çizgiler oluştu müşteri hizmetlerini aradık servis yönlendirdiler servis geldi TV yi götürecekti ancak evde çocuğumu gördükten sonra bunda darbe var diyerek TV yi götürmediler ve şu açıklamayı yaptı TV panel değişimi değil tamir olduğunu söylediler ve bana servis 150 TL'ye yaparım dedi ben darbe olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum ben tıp 1 şeker hastasıyım Çiğli servisi beni aradı bayana kendimi ifade etmek istedim ama maalesef fırsat vermedi hakaret ederek beni dinlemedi.

Biz değişik biri gelsin incelesin dediğimde elimde rapor var göndersem de değişen bir şey olmayacak aynı notu tutup gelecekler dedi ben bu suçlamaların hiç birini kabul etmiyorum çünkü TV de darbe olmadığına eminim halen garantisi devam eden ürünüm servis suçunu bana yükledi kesinlikle hiçbir şekilde kabul etmiyorum sizden ricam gereğinin yapılmasını arz ederim.

Cevaplar

Vestel Logo Vestel 03 Nisan 09:53

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler