08 Kasım
#12927937

Vestel Ve Yurtiçi Kargo Sorumsuzluğu

30.06.2019 Tarihinde Vestel marka 3'lü beyaz eşya seti alıp hediye olarak 300 TL farkla Taç marka romantik evim paket hediyesini Vestel bayisinden satın aldım. Hediye ürünü beyaz eşya seti evime geldikten 1 hafta sonra gönderecekleri belirttiler. Ağustos ayının ilk haftası beyaz eşya ürünler geldikten sonra Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Hediye ürünü 1 ay içerisinde yollayacaklarını söylediler ama ürün gelmeyince Eylül ve Ekim aylarında defalarca aramam sonucu ürünü gönderdiklerini söyleyip gönderi takip numarası verdiler. Verilen takip numarası ile sorgulama yaptım. Yurt içi kargonun 10.07.2019 tarihinde teslim edilmiş görüp Ankara Etlik Yurtiçi Kargo şubesini aradım. Ürünü adıma teslim ettiklerini söylediler ve bunun mümkün olmadığımı söylediğimde araştırıp geri döneceklerini söylediler birkaç gün sonra başkasına vermişler o kişide şehir dışında olup ürün açmışlar bana bu şekil ürünü vermeyi teklif ettiler kabul etmeyince şikayet dilekçesi yazmama rağmen geri dönüş yapmadılar hem Yurtiçi bölge müdürlüğü hem de merkez müşteri hizmetleri yardımcı olmadılar. Şubede telefonlarıma cevap vermiyor... Konu ile ilgili Vestel a. ş. 'nin yanlış ve eksik yönlendirme sonucu ürününe sahip çıkmamasından ötürü Yurtiçi Kargo firmasının da sorunumla ilgili çözüm bulmamalarından şikayetçiyim...

Lider Lider 1.474 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Lider'in Teşekkür Mesajı1 g

    Şikayetim hakkında geri dönüş sağlayan Vestel firmasından Uğur beye çözüm odaklı gayretleri için teşekkür ederim...

  • Lider1 g

    Şikayetim hakkında geri dönüş sağlayan Vestel firmasından Uğur beyin çözüm odaklı gayretleri için teşekkür ederim...

  • Vestel Temsilcisi08 Kasım

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları