Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel V Press 3000 Ütü Sorunu

7706görüntüleme
Özgün
Özgün 08 Haziran 12:22

6 yıl önce ev eşyaları alırken Vestel'in marka ve kurumsallığına güvenip 7 ürününü (kurutmalı çamaşır makinesi, buzdolabı, saç kurutma makinesi, çaycı, buhar Kazanlı v press 3000 ütü, 55" curved TV, termosifon) satın aldım. Buzdolabı geldiği gün daha kapağında bir arıza çıktı 1 hafta bekledik parça geldi kapak değişti. Daha sonra Akıllı 9614TGT kurutmalı çamaşır makinesi dijital ekranda sorun çıktı. Servis geldi ilk söyledikleri şey "aşırı güç yüklemesi olmuş". İşten anlamasak direk kullanıcı hatası deyip geçecekler. Neyse makine yaklaşık 25 gün serviste kaldı resmen cezalandırıldık. Sonunda bağırmalar tartışmalar ve ürün garantiden yapılıp geldi. Vestel inox sefa çaycı komple bozuldu oda şu an serviste bir dönüş olmadı daha. 

Esas bahsetmek istediğim ürün Vestel v press 3000, ütü geçen hafta pof diye bir ses ile içindeki buharı boşalttı. Bizde panikle fişi çektik tabi. 10 aylık bebeğim ® ütünün yakınındaydı ve çıkan yüksek ses nedeniyle gerçekten korktu daha kötüsü de olabilirdi. Daha sonra ürünün garantisi geçmiş olduğu için ürünü açtım baktığımda Buhar kazanı ile selenoid arasında plastik bağlantının kırıldığını gördüm. İnternette parçayı aradım fakat şikayetlerden başka bir şey bulamadım. Bir ümit servise verdim genel merkeze gönderdiler. Dün tarafıma dönüş yapıldı. Üründe elektronik kart arızası olduğunu tamir edilemediğini ve 819 TL ücret karşılığında v press 5000 ütü ile değişim yapabileceklerini söylediler. Başta da söylediğim gibi hiçbir ürününden memnun kalamadığım Vestel yine beni şaşırtmadı.! Öncelikle bütün kullanıcılar teknik bilgi sahibi olmak zorunda değil. Fakat bu şekilde manipülasyon yapıldığını gördükçe vay haline tüketicilerin. Ürünün elektronik kart arızası falan olmadığını belirtmek isterim. 

Çünkü ütüyü tekrar açtığımda elektronik bir problemi yoktu aynı çalışıyordu bir süre sonra patlak olan yerden buhar kaçırmaya devam ediyordu. Vestel'in kurumsal bir şirketin yapması gerektiği gibi " biz bu ütüleri tüketicilere sattık fakat kanunda da yazdığı gibi 10 yıl parça garantisi sağlayamadığımız için kusura bakmayın ürününüzü değiştiriyoruz" demesini beklerdim. Sloganı "Vestel'le olur neden olmasın" olan bir firmanın bu tutumu sahada servisler ile yaşadığım zorlukların esasında kurumsal bir strateji olduğunu üzülerek gördüm. Bugün genel merkezden arayan arkadaşa da aynı düşüncelerimi belirttim. Her türlü yasal hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Vestel Logo
Vestel08 Haziran 17:28

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel bulaşık makinesi, programı kendi kendine durduruyor, başlatıyor ya da iptal ediyor, sistemi sürekli olarak hata veriyor, servisi aradım geldi, dediği tek şey saç kurutma makinesi tutun, içeriden dokunmatik nem alıyordur dedi ve 60lira servis ücreti aldı, içeriden aldığı nemi ilkel olarak saç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Vestel beyaz eşya (çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) aldım hepsinde bir sürü sıkıntılar yaşadım . Son olarak çamaşır makinesinde çalışma düğmesi basmıyor, dijital ekran 2 kere tamire gitti geldi ama aynı hata hep tekrarladı. Söyledikleri çamaşır makinesi nemli ortamda dediler. Makin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Vestel çamaşır makinesi ekran panelinde sürekli arıza oluyor servis 1 yılda 2 kez paneli değişti 4 gün yine panel çalışmadı servis geldiğinde saç kurutma makinesi ile kurutmam gerektiğini söyledi ya da çamaşır makinasını banyodan başka bir yere kurmam gerektiğini söyledi buradan soruyorum sizlere ça...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 13:47

Vestel km7611 7 kg kurutma makinesi satın aldım. Yan saçları ezik geldi. Malzeme isteğinde bulunuldu 1 hafta sonra yeni gelen saç da yamuk çıktı sonra bir kere daha istedi servis yeni gelende sıkıntılı çıktı. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Fabrikadan gelen dahi sıkıntılı çıkıyor makineyi geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 05:31

Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldığım haftadan itibaren arızalı gelen servisin önerisi saç kurutma ile makinenin arkasını kurutun oldu verdiğim servis ücretleri cabası, her hafta yaşadığımız olay makineye çamaşırı atıyoruz aldığı deterjanı suyu tekrar atıyor defalarca deniyoruz onlarca kez bu su...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 08:46

1 aylık Vestel ocak arızalandı, sürekli çakmak çakıyor. Temizlenirken köpük kaçmış içine müşteri temsilcisini aradım servis talep etmek için, bana saç kurutma makinesi ile kurut dediler, kurutunca geçti daha sonra tekrar yapmaya başladı ama sıvı teması olmadı, en sonunda teknik servis talep ettim. M...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 12:25

Vestel KM9711 Model çamaşır kurutma makinesi ile sorun yaşıyorum. Yerli malı diye destek olmak için almış olduğum makine illallah dedirtti. İspatlı mühendislik hataları ile dolu makinenin arkasında durmayan Vestel firmasını kınıyorum. İspatlamış olduğum hataları kabul edip iyileştirme yapacağına hal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 12:42

3 ay önce Vestel markalı Buzdolabım arızalandı. Vestel yetkili servisini aradım, geldiler ve dolabı açıp buzunun açılmasını ve sonra çalışacağını söylediler daha sonra dedikleri gibi yaptım fişi taktım ama çalışmadı yine aynı arızayı verdi. Tekrar servisi aradım iki üç gün sonraya randevu verdiler B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 19:52

Vestel Enerjik Ns3100 Üründen iki adet almış idim 2019 yılı 128TL 2020 yılı 198 TL İki üründe ailenizde ve kullanıyor idik Ürünün biri bozuldu. 198 TL lik fatura ile yolladım ürünü faturayı kabul etmediler. Bende 128 TL lik faturayı zar zor buldum gönderdim. Garantideki bayan profesyonel olmayac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 15:20

2015 Eylül ayında buzdolabı ve çamaşır makinemizi Vestel'den aldık. Özellikle buzdolabının soğutucu ve dondurucu bölmelerinin genişliğinden memnun kaldık. Daha sonra bulaşık makinemizi de Vestel'den tercih ettik. Hepsinin de çalışan aksamlarından memnun kaldık fakat buzdolabımızın kapağı zamanla çök...