Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel TV Panel Fiyatı!

1046görüntüleme
İsmail
İsmail 1 hafta önce

4.08.2020 tarihinde ekran taşıma esnasında almış olduğu darbeden dolayı zarar gördü servisi aradım garanti dışı olduğunu ve arayan servis yetkilisi panel fiyatı için 1920 TL fiyat istedi. Vestel müşteri hizmetleri ellerinde panel olmadığını değişim kampanyasından yararlandırmak istediklerini söyledi ve devamında üst model adı altında 3 seçenek sundu. Vestel 55u9500 üst modeliymiş 2.465 TL Regal ® 55R754UAD4K 2.473 TL Vestel 55UA9800 3.386 TL daha piyasada olmayan ürün. Bu şekilde maliyet fiyatı adı altında yardımcı olabileceklerini iletti gayet güzel bir üslupla ben de araştırmalarım sonucu piyasa fiyatları arasında çok fazla bir fark göremedim yaklaşık olarak 1300 TL gibi bir fark var. Tekrardan kendileri ile görüşme sağladım ve televizyonumdan memnun olduğumu ve 1500 TL gibi bir para ödeyerek sorunum çözülebiliyorsa ben tamir hakkımı talep ediyorum dedim 1500 TL yerine neden 2465 TL ödeyeyim dedim ellerinde panel olmadığı için bunun mümkün olmayacağını ve değişim olması durumunda maliyetinin altına veremeyeceklerini iletti. 02.10.2020 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine ürünü alalı 1 yıl olmadığı halde yedek parça bulunamıyor değişim talep ediliyor ve tamir ücretinin 2 katı fark isteniyor diyerek Vestel'in fabrikasını şikayette bulundum.

Tüketici hakem heyetinden gelen cevap (ekte mevcuttur.) Dosya üzerinde yapılan incelemede; Tüketicinin ürünü görüp beğenip fiyatını kabul ederek satın aldığı, üründe herhangi bir ayıp bulunmadığı beyanından anlaşılmaktadır. Taşıma esnasında oluşan darbe ile ekranın zarar gördüğünü belirtmiştir. Serbest piyasa koşullarında tüketicinin ürünü dilediği yerden satın alma hakkı varken bu firmayı tercih ederek satın aldığı, ürünün ayıplı olmadığı anlaşılmış olup, 6502 Sayılı Kararın uyarınca cayma hakkının bulunmadığı da açıktır. Bu durumda, tüketici talebinin reddine karar vermek gerekmiştir. Yedek parça bulundurmak ayıp değilmiş. O da yetmedi üst mahkemeye taşıyacağım konuyu servisi aradım yedek parçası olmadığına karşılık servis fişi almak için panelin temin edildiğini ve fiyatını 3.546,00 TL olduğunu söyledi. Televizyonun yenisinin fiyatı internette 5.000,00 TL civarında ben bu markaya bu parayı verip tamir edip kullanacağıma üstüne iki kat fiyat verip başka markayı kullanmayı tercih ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 12:21

Kayseri hilal mağazaları Talas şubesinden 6400 TL tutarında Vestel marka, 55ua9600 55'' 4K Android televizyon satın aldım. Kurulumdan sonra ürünün çerçevesinde çatlak olduğunu gördüm ve yetkili servise haber verdim. Sıfır bir ürün olmasına rağmen çerçeve değişim ücretini benden talep ettiler. Ayrıca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 16:59

Vestel vs outlet Menemen mağazasından 1 adet Vestel 65ua9800 Android TV aldım. Televizyon Android ve sesli komut özellikli olmasına rağmen içerisinden çıkan kumandada sesli komut özelliği yok. Kuruluma gelen servise durumu söylediğimde haklısınız bu kumanda bunun değil diyerek telefonla sesli komut ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 16:10

Vestel 55ua9600 modelinde televizyon aldım. Alırken sesli komut özelliği var diye aldım. Fakat kumandada bu özellik yok. Servis bunun için ekstra bir kumanda almam gerektiğini ve ücretli olduğunu söylüyor. Televizyonu yaşlı insanlar için aldım Android bir cihaz yok oradan programla indiremiyorum. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 10:56

Vestel'den ürün aldım 55ud9360 dokuzuncu ayda bozuldu aslı zatında geldiğinden beridir sıkıntı vardı ama biz  izlemedik sonra servise gitti iki üç defa sonrasında olmuyor değişim kararı aldık dediler garantili olan televizyonum üretimi yok size üst model verelim diyerek bana 55u9500 serisini tavsiye...

  • profile
1 Destekçi