Vestel TV Arızası!

Orhan Orhan30 Aralık 2019 22:05

Vestel marka televizyon aldım almaz olaydım cihaz 2 yıl garantili kanuni olarak 1.ayını doldurmadan arızalandı servisten arkadaş geldi tamire yazılım yükleyeceğiz dedi ve TV çöktü ekran gitti ve açılmadı servise götürdü arkadaş. Yeni açılmamış TV getirdiler 0 cihaz. Aynı şekil bu TV de arıza verdi ve belki 6-7 kere servise gitti. Evde tamir etmeler hariç. Şimdi dava açtım geçtiğimiz ay çünkü kasım ayı başında tekrar bozuldu ekran gitti. Servisten bakmaları gerektiğini söylediler servis baktı götürdü tekrardan. Bu seri TV de problem olduğu aşikar. Cihazın para iadesini ya da başka bir seri ile değişimini istedim. Mahkemeye davayı da bu yönde açtım. Aralık ayı başında adreste olamayacağımı belirtip adrese geçtiğimde bilgi vereceğimi söyledim. 21 Aralık'ta adreste olduğum bilgisini verdim. Tamam yedek parça fabrikadan istenip tamir edilip gönderileceğini söylediler. Bugün yani 30 Aralık'ta yetkili servis tarafından arandım. Bana cihazın tamir edildiğini akşam üstü teslim edileceği söylendi. Aradan 30 dakika geçmeden genel merkezden arandım ve bana yedek parça gönderileceği tamir edilip gönderileceği söylendi. Şimdi tamir edilmemiş TV'yi mi getirecekti Gölbaşı servisi? Ya da tamiri yan sanayi parçayla Gölbaşı servisi mi yaptı da gönderecekti. Genel merkeze 21 inde adreste olduğumu söylememe rağmen neden bugün bu konuşmalardan sonra yeni kayıt oluşturuldu. Birinden biri yalan söylüyor. Sonra servisten arandım ve cihazı bir başka servis kontrol edecek o yüzden getiremiyorum diye yalan attı. Yalan diyorum çünkü Gölbaşı servisinden çok çektiğimiz için başka servis talebinde bulunduk ve genel merkez bunun mümkün olmadığını söyledi. Mümkün değilse nasıl başka bir servis bakacak denilerek TV hala evime gelmiyor. Ben bu TV'nin değişmesini istiyorum. Malının arkasında bile yemin ederim ki duramıyorlar. Babama 0 TV aldık gelen ürün 2. El TV idi. Netflix aboneliğini kapatmayı unutmuşlardı oradan anladık. Vestel'e sesleniyorum. Benim bu mağduriyetim giderilene kadar ne mahkemeden vazgeçerim ne de arızalı TV yi evime sokarım. İstemiyorum sizin yüzümüzden çocuğumun rızkı çöpe gitti.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Orhan 13 Ocak 12:49

Hâlâ bugün oldu çözümlenen bir durum yok. Davamdan vazgeçmemi uzlaşma yapmamı istediler kabuk ettim yeni tv fark vererek alacağım sözde. Ama thh dilekçe verdim fotoğrafını gönderdim Vestel'e her gün arayan Vestel şimdi de hiç aramıyor. Şunu da belirteyim thh dilekçeyi ben aradıktan sonra işleme koyacak tüketici mağduriyeti yaşanmaması için bu iş bitti sanılmasın. Mahkeme Süreci devam ediyor.

Vestel Logo Vestel 31 Aralık 2019 09:15

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Vestel Logo Vestel 31 Aralık 2019 09:00

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler