Vestel Tüketiciyi Ve Tüketici Haklarını Umursamıyor

Hamit Hamit2 yıl önce

11.07.2017 tarihinde klima arızası için 634136110702000905830** seri numaralı ürünüm hakkında 8052144757 numaralı arıza kaydı oluşturdum. Servis bir ayı geçkin sürede ürünümü tamir edemedi. Üstüne 24.07.2017 tarihinde ürününüz bizde tamir edilmiş olarak gözükmektedir diye yalan bir beyanda bulundular. Evime gelen Vestel merkez servisin bana verdiği servis fiş kaydı 16.08.2017 tarihinde ve ürünün hala arızalı olduğunu yazmaktadır. Vestel' e ürünün para iadesini istiyorum dedim ve 21.09.2017 tarihinde evime gelerek ürünü alıp inceleyeceklerini duruma göre talebimi gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. 26.09.2017 tarihine beni arayıp ürünün para iadesini yapamayacaklarını ancak tamir edip ilave 1 yıl garanti verebileceklerini ilettiler. Vestel resmen beni tüm yaz boyunca klimasız bırakıp üstüne hakkımı yemeye çalışıyor. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli şikayeti açıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Hamit 2 yıl önce

Çözüm merkeziniz bana çözüm sunmadı beni dolandırmaya kalkıyorsunuz bir de size çözüm sunacağız diye buradan yazıyorsunuz bu nasıl bir samimiyetsizliktir.

Vestel Logo Vestel 2 yıl önce

Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler