Vestel Termosifon Sürekli Emniyet Sibobundan şu Kaçırıyor

Mustafa Mustafa26 Temmuz 2017 19:51

Almış olduğum Vestel marka termosifon şofben sürekli emniyet sibobundan su kaçırıyordu. Daha önce servise bildirdiğimde normal dediler, yaklaşık 6 aya yakın o şekilde kullandık. Haziran ayında tekrar servise gittim ve derdimi bir daha anlattım, servis eleman yollayıp baktırdı emniyet sibobunu değiştirdiler ve tekrar kaçırırsa ek bir basınç düşürücü takıp bu şu kaçırma işine son verileceği söylendi. Yaklaşık 10 gündür yine şu kaçırıyor ve bugün yanı 26/07/2017 tarihinde servise gidip durumu anlattım saat 19.00 civarında elemanlar geldi ölçtü biçtiler emniyet sibobunu garanti kapsamında değişeceğini fakat basınç düşürücü takılması gerektiğini ve bunun ücretli olduğunu söylediler. Garantili bir ürüne ne için ücret istenebilir bu birincisi? Müşteri hizmetlerini aradım oda ücretli dedi. Neymiş her yerde gerekmiyormuş. İyide arkadaş bunun garantisi nerede?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mustafa 27 Temmuz 2017 20:49

Cap canlı desteğinizde firmanızda işe yaramıyorsunuz bugün gün boyu yapmış olduğumuz telefon görüşmelerinden de bir sonuç çıkmadı Haziran ayında değiştirdiğiniz Ventil i yaklaşık 6 ay ben aşağıda resimlerde görüldüğü şekilde kullandım servisiniz su kaçırması normal deyip gelmiyordu Haziran ayında geldiler Ventil i değiştirdiler ve eğer tekrar kaçırırsa başka bir parça daha takacaklarını söyleyerek gittiler 1 ay sonra aynı arızayı tekrar yaptı ve bana basınç düşürücü para ile takılacak dediniz Emniyet sibob unuda değiştirmediniz ve ben bu şekilde su akıtan bir termosifon u Vestel den alarak kazıklandım aslında bu ürünü bagaja koyup gazeteciler ide çağırıp Manisa da fabrikanıza gelip kapınıza atmak varda insanlığıma sığmıyor fakat ben bu resimler ile tüketiciyi koruma derneğine müracaat edeceğim

np_image2 Ekli Görsel Var
profile-icon Mustafa 27 Temmuz 2017 15:28

Az önce saat 10:00 da Vestel çözüm merkezi arıyor ve dış kaynaklı bir arıza olduğundan dolayı basınç düşürücüyü ücretli yaktırmak gerektiğini söylüyor peki arkadaş Vestel bunu niçin termosifon kuruşuna koymuyor bunu benim bileceğim yoksa oradaki muhendislermi bilecek açıkça adam kazıklamaya çalışıyorlar bu ürünü para verip almadım diye Vestel servisi ventil arızasını da gidermiyor yani onu almayı şart koşuyor açıkça şikayetçiyim bütün Türkiye okusun bunu Vestel'in eline düşmesin kimse

profile-icon Mustafa 26 Temmuz 2017 21:25

Sayın yetkili müşteri temsilcilerinize sorunu ilettim zaten servisiniz tekrar tarafıma dönüş yapıp ücretsiz olarak basınç düşürücü takılamaz deyince buraya yazdım şöyle bir açıklama yapayım bir aileden kız istediniz ve aile büyükleri size kızımızı veriyoruz fakat çeyizini vermeyiz çünkü çeyiz özel aksesuar diyor cevabınız ne olurdu sizleri bu işlemlerde aynı bu misalde benim bildiğim bu alet kutu içine konur ve servis gerekli gördüğü yerde kullanır kullanmaya gerek yoksa yedeğine alır sonuçta şebeke su basınçlarını vatandaş ayarla mı yor

Vestel Logo Vestel 26 Temmuz 2017 19:52

Merhaba, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler