Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tc Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Vestel Televizyon Ekranını Servis Kırdı

2.007görüntüleme
Tc Tuğçe
Tc Tuğçe 25 Kasım 2020 08:44

Televizyonumda görüntü yok, ses vardı, servis geldi. Ledleri gitmiş dedi. İki gün sonra gelip LED takacaklardı, ledler eksik dediler gittiler. Bir hafta LED bekledik geldiklerinde, TV ekranı çatlak dediler. Garantiye girmiyor. İmza istediler, imzalamadım. Kendi hataları olduğunu ekranın kırık olmadığını söyledim. Israrla kırık olduğunu söylüyorlar . Madem kırıktı İlk geldiklerimde neden kırık denmedi. Kırık olsa ben üç hafta oldu haber bekliyorum. Kırık olsaydı zaten direk ekran sipariş verirdim. Ben ısrarcıyım, kırık olmadığı konusunda.

Şimdi de ekranı bıraktıkları yerden oynattığımızı söylüyorlar hepsi yalan. Ben TV yi koydukları odaya inmedim girmedim bile odaya. Nasıl şekilde bıraktıklarını dair göremedim. Urla Vestel servis o kadar güzel yalan söylemeyi öğrenmiş ki pes. Hala bekliyorum tam 3 hafta oldu. Sürekli müşteri hizmetleri mail yazdıklarını her cevaba farklı, yalanla cevap veriliyor. Vestel den soğudum, şikayetçiyim. Fotoda nereden çatladığı belli. Takip sökerken olduğu belli ayak kısmından başlıyor.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

TV ekranımda ses var görüntü yoktu servis geldi LED ler dedi gitti 3 gün sonra geldi kullanmadığımız bir odaya girdiler TV yi orada bıraktılar parça eksik deyip gittiler o esnada kırıp zaman kazandılar sanırım biz bu sürece onların yanına ve Sonrasında da odaya girmedik 5 gün sonra tekrar geldiler ekran kırık dediler sonrasında bizi 3 hafta her aradığımda farklı yalanlarla oyaladılar sonu dada sız kırdınız kırıktı dediler ben adım kadar eminim gelen servis acarken kırkı Çünkü ayak vida yerinden kırık ledleri takıp ödeme istediler ekran için garantili ve personel hatası ben niçin ücret ödryeyim Vestel Urla şubesi den şikayetçiyim ekranımı onlar kırdı ve ürün garantili zaten garantiden yapabilirler şikayetciyin

28 Kasım 2020 09:12

Televizyonumun LED ısık larını değiştirirken servis ekranını kırdı kabul etmeyip bir suru yalan yanlış ifadeler sundular Urla Vestel servisinden şikayetçiyim 5 hafta oldu hala çözüm merkezi çözüm bulamadı sürekli oyalıyorlar sürekli mail yazdıklarını gelen maile cevap her defasında farklı cevap hangisi doğru derseniz hiç biri çünkü kendi hataları

Vestel Logo
Vestel25 Kasım 2020 09:07

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Tc Tuğçe
Tc Tuğçe25 Kasım 2020 09:20

5 kasımdan beri çözümlenmedi sürekli mail yazdık maile cevap gelecek gelen cevap her seferinde farklı yalan yanlış cevaplar sürekli bir oyalama sizin personeller o kadar güzel yalanlar üretiyorki çözüm merkezinde çözüme gitmiyor benim sorunum 4 hafta dır çözülmedi İnş bugün çözerler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler