Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şeyma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Teknik Servis Hatası

744görüntüleme
Şeyma
Şeyma 09 Eylül 14:10

216 butik Plus sitesi. B/** dairemizde Vestel klimamızın soğutma arızası üzerine teknik servis çağırdık. Klima çalışıyordu fakat tam olarak soğutma yapmıyordu. Teknik servis geldiğinde gazı bitmiş deyip gaz basımı yaptılar. Bunun üzerine 350₺ ödeme yaptık. Tam 2 gün sonra klima tekrar eski haline döndü soğutma tam olarak yapmıyordu. Tekrar teknik servisi çağırdık. Geldiklerinde klimayı ve motoru alıp problemin nerede olduğunu tespit edeceklerini ve eğer borulardan ise 400₺ eğer motor problemi ise 700₺ ücret çıkaracaklarını söylediler. Bunun üzerine şikayet talebinde bulunduk. Neden en başında arıza tespiti yapılmadı? Biz 350₺ yi boş yer mi verdik? Bunun sonucunda şikayet talebinde bulunduk bu durumu kabul etmediğimize dair. İki defa kayıt oluşturdular. 2 haftayı geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar arıyoruz bize dönüş yapılmadığı için. Öyle bir kayıt görünmediğini belirttiler. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Arayan herkes ilgileniyor gibi konuşuyor fakat kimse gerçek manada ilgilenmiyor karşımda bir muhatap bulamıyorum.

Vestel Logo
Vestel09 Eylül 16:57

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel klima kullanıyordum 5 senedir ama arıza verdi. Arıza sonucu hangi parça takıldı ise çözüm olmadı dört ay olacak hala klimama çözüm bulunamadı. Kaç çeşit parça denendi şu an soğuklar başladı ve ben dükkanımda klima kullanamıyorum. Artvin Hopa'da yaşıyorum!

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel'den almış olduğumuz 2 salon tipi klimayla ilgili satış sonrası destek tam anlamıyla fiyasko. Vestel yetkili teknik servis tarafından 3 gün önce kurulumu yapılan klimanın ısıtma özelliği çalışmıyor, kurulumu yanlış yapıldığı aşikar ancak asla ilgilenmiyor. Önemli olan ve herkesin bilmesi gerek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:39

12 Ağustos 2021 tarihinde genel müdürlük aracılığı ile Vestel klimam için arıza kaydı açtırdım. 19 Ağustos tarihinde bahsi geçen yetkili servis elemanları gelerek klimam için detaylı bakım yapılması gerektiğini ücretinin de 250.00 TL olduğunu beyan ettiler. Ben de kabul ettim. 21 Ağustos için tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 11:39

Vestel'den inverter 15.000 BTU klima aldım kuruluma geldiler kurdular klimayı açtığımız anda sigorta kutusundan sinek vızıltısı gibi bir ses geliyor klimayı kapatınca kesiliyor. Servisi çağırıyorum servis biz elektrik işinden anlamayız elektrikçi çağırtacaksınız diyor elektrikçi geliyor uğraşıyor kl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 11:55

10.08.2021 tarihinde 4 yıllık buzdolabımın arıza şikayeti için k. Maraş Vestel yetkili servisi aradım. Arkadaşlar 1 gün sonra geldiler ve buzdolabını incelediler gövde kısmında klima gaz kaçağı olduğunu tespit edip buzdolabını alıp yetkili servise götürdüler 3 gün sonra buzdolabının yapılamayacağını...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 19:03

Vestel marka 122 flora klima aldım. 1 ay önce. Kurulum yapıldıktan 8 saat sonra soğutmamaya başladı. Dış ünite motoru çalışıyordu. 1 hafta sonra servis geldi sensör hatası dedi. Sensör u değiştirdi. 2 hafta geçti yine aynı hata oluştu. İade etmek istedik edemezsiniz dediler. 1 yıl içinde 3 kere arız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 12:10

İşyerimizde tam olarak 7 adet klima var ve hepsi de ne yazık ki Vestel. Klimamızın bir tanesi ER26 hatası verdi bunun üzerine servis ile görüşüldü ekip 3 gün sonra geldi parça değişimi için süreç başladı yaklaşık 5 gün sonra parça geldi parça takıldı Diğer gün yine aynı hatayı verdi. Servisi aradım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 09:42

5 hafta kullandığım buzdolabı arıza verdi servise gönderdim yine aynı arıza Sr! Yazıyor. Bu nasıl bir hizmet BRN anlamıyorum ben dünyamın parasını verdim buna müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar müşteri hizmetlerindekilerin hepsinde şikayete bulunuyorum klima taktırdım 3 tane her b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 11:42

2020 tarihinde Vestel nature Plus buz modeli bir klima aldım kullanmaya servis montaj yaptıktan 2 hafta sonra klimada ara sıra er-hl arıza kodu beliriyordu yetkili servisi aradığım zaman elektriksel bir sorun olduğunu belirttiler. Bu durum ara sıra olduğu için o kadar umursamadım 1 sene sonra klimay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 21:01

Vestel İnverter 18000 lik klima aldım bir ay olmadı bile WiFi sorunu yaşadım onun için müşteri hizmetlerinden yardım istedim hallettiler sonrasında evin aklı uygulamasında bazen görünmüyor bazen görünüyor neyse dedim uğraşamayacağım bu defa da er26 hatası veriyor çalışmıyor klima. Müşteri hizmetini ...