4 g
Yorum Yap
#11715012

Vestel Tablet Onarımı!

Vestel v TAB 8029 garantisi devam etmekte olan tabletimi onarımı için servise gönderdim. Ekranın hasarlı olduğunu ve bunun içinde, tabletin yarı fiyatından fazla bir ücreti ödemem gerektiğine dair mesajınız tarafıma ulaştı. Öncelikle şunu belirteyim ki ben ürünümü servise hasarsız olarak teslim ettim. Ekranında herhangi bir kırılma ya da çatlak mevcut değil. Ürünümün tek sorunu Wi-Fi sinyal çekim gücü sorunudur. Bu sorunda, bundan önce sizlere ses problemi çözümü için gönderdikten sonra ortaya çıkmıştır. Yani teknik servisiniz bir problemi çözer iken başka bir problem ortaya çıkartarak tableti tarafıma göndermiştir. Firmanızın servisinden kaynaklı bu sorun için ben sizlerden herhangi bir ücret talep etmiyor iken ve sadece bu problemin çözümü için tekrar sizlere tableti göndermiş iken simdi bana olur olmadık bahaneler ile kullanıcı hatalı ekran hasarı deyip ücret çıkarmanız hiçte etik bir durum değildir. Ticari ahlakta bunun yeri ve izahı yoktur. Önceki sorun için size gönderdiğimde ürün nasıl ise şimdi de aynı durumdadır. Madem ekranın da hasar vardı ise öncesinde bu neden bana söylenmedi ve ürünün tamiri gerçekleşti. Durduk yere bahaneler üreterek tarafımdan ücret istenmesi Vestel markasına hiç de yakışmadı. Yerli ürün yerli marka diyerek evimdeki ütüye kadar Vestel kullanmaya gayret eden bir tüketici olarak sizleri esefle kınıyorum. Sırf garanti kapsamında ürünün tadilatını gerçekleştirmemek için bana bahaneler üretmek yerine, tabletin tamir işlemini gerçekleştiremiyoruz demeniz daha isabetli olurdu. Ekranını, kıyısını köşesini bahane ederek, tabletin içini açamıyoruz diyerek, tabletin yarısından fazla ücret isteyerek kendinizi küçük düşürmeyin. Böyle ucuz hareketler dünya markası olma gayretinde olan bir firmaya yakışmamaktadır. Benim ürünümün sorunu Wi-Fi sinyal gücü sorunudur. Bu sorunda sizden kaynaklı bir sorundur. Kendi hatanız üzerini bahanelerle örtmeye çalışmanız çok yakışıksız bir harekettir. Öncesinde ses sorunu nedeniyle göndermiş olduğum ürünümde hiçbir ekran sorunu yok iken, Wi-Fi sorunu için gönderdiğimde ekran hasarı gibi asılsız bir sebeple kullanıcı hatası deyip tarafımdan ücret istenmesi kadar saçma bir şey olabilir mi.

Ali Ali 923 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi4 g

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları