Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alptuğ'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Sıvı Deterjan Aparatı Ve Toz Deterjan Küreği Verilmedi

1156görüntüleme
Alptuğ
Alptuğ 3 hafta önce

Bütün beyaz eşyalarımızı Vestel'den aldık. Alalı 1 yıl oldu. Ben şimdiye kadar çamaşır makinasına toz deterjan kullanıyordum. Geçenlerde sıvı deterjan aldım ama meğer sıvı deterjan kullanmak için aparatını kullanmak gerekiyormuş. Şimdiye kadar sıvı deterjan kullanmadığım için aparatın eksikliğini fark etmedim bile. Ürünü eve ® getirip montaj yaptıklarında bize ne sıvı deterjan aparatı verdiler ve toz deterjan küreği Allah bilir benim bilmediğim daha ne aksesuar var vermedikleri. 

Müşterileri hizmetlerini aradım montaj yapan yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisi aradık bir WhatsApp ® numarası verdiler ürününüzün seri numarasını ve talebinizi buraya atın onlar ilgilenecek diye. O numaraya yazdım makinenizi alalı 1 yıl olmuş fabrika ® stoğuna baksak bile sizden ücret ister dediler. E doğal olarak ben de karşı çıktım. Makineyi alırken her bir parçasını ödemişim zaten şimdi bana verilmeyen parçayı almak için neden tekrar para vereyim ki, üstelik bizim makineye ait olup verilmeyen parça olduğu için stoklarında fazladan aparat olması gerekiyor. Bunları gayet saygılı bir şekilde ifade ettikten sonra mesajlarıma cevap vermediler. 17 Eylül'de ilk kez iletişime geçtim. Bugün tekrar mesaj attım geri dönüş yapmadınız diye. Mesajları görüyorlar ama cevap vermiyorlar. Ben sadece hakkım olan aksesuarları istiyorum. Bana sorabilirsiniz şimdiye kadar aklın neredeydi 1 yıl olmuş diye ama, ben her gün çamaşır makinesi satın almıyorum ki ama onlar her gün bu işi yapıyorlar. 

Ben yeni evliydim ilk eşyalarımdı heyecandan farkına bile varmadım. Ama her gün bu işi yapan teknik servis bunu es geçmemeliydi. Eksik parmakların temin edilmesini talep ediyorum.

Vestel Logo
Vestel3 hafta önce

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 yıl önce aldığım çamaşır makinesi tam 4 kez arıza verdi. Son arızadan sonra ürünün değiştirilmesini talep ettim ve beni Vestel Manisa merkezden y*** hanım aradı ve bundan sonra oluşacak herhangi bir arızadan sonra makinemi değişme sözü verdi. Son olarak makinenin ön kısmından gelen su problemi 3 h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel marka LED TV aldım 2016 yılında birkaç yıl kullandım sonra ekran gitti garanti süreside dolmuştu özel servise götürdüm 1500 TL'den aşağı yapılmayacağını söyledi daha öncesinde Vestel'den elektrikli süpürge aldım garantisi bitti arıza yaptı çöpe attım eşim çeyizinde Vestel marka çamaşır makine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel çamaşır makinesi. Bu kadar kötü bir firma olamaz ürünü sessiz diye sattılar resmen evde doğan arabası ralli yapıyor makine çalışınca. Satıcı ile servis yetkilisi arasındaki konuşmada Evet bizce sorunlu bir makine ama üst yönetimdekiler kabul etmiyor ve bu sebepten hakkımı arayamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2020 4 ayında aldığım sesiz inverter motor 9 kg çamaşır makinesini 1 senedir dış görevdeydim eşim de pandemide memleketeydi toplamda 5 ay kullanılan çamaşır makinesi eve geldiğimde okuları açılmasıyla birlikte makinenin hem motor hem tambur akşamı balanslı titreşimli alt taraf komple çatlaklar mevcu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürün alındıktan sonra makinede yumuşatıcının durulamadan önce alındığını ve yumuşatıcı için durulama programını tekrar seçmek zorunda kaldığımı, çamaşırların temizlenmediğini çok kırışık olarak çıkardığını defalarca arayıp söylediğim halde sorunuma çözüm bulunmadı. Son olarak makineye kırlent atıp y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ariston marka çamaşır makinemizi bir arızadan dolayı Vestel yetkili servisine ücreti karşılığında yaptırdık. Makinemiz aynı arızayı tekrar yapınca bizde yetkili servisi çağırdık. Bizden bu sefer başka bir parçanın değişeceğini ve tekrar ücret alınacağını söylediler. Aynı arızanın olduğunu söylesekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vestel teknik servis çamaşır makinesi için makinenin ana kartına yazılım yüklenmesi gerekiyor dediler kartı alıp gittiler ne kadar masraf çıkacağı için beni arayacaklarını söylediler, fakat aramadılar kartı yazılım yükleyip hatta İtalyanca yazılım yükleyip getirmişler taktılar bir umut makinemiz çal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Batman'da ikamet etmekteyim. Vestel marka çamaşır makinesi arıza verdi. Ekranda pompa arızası yazıyordu. Servisi çağırdım ürün parçası yanmış dediler. 400 TL ücreti var dediler ödedim. Ürün eve geldi servis elemanları gider gitmez makineyi çalıştırdım aynı pompa arızası verdi. Zaten ürün 4 gün servi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Eylül 2021 tarihinden Konya'da Vestel km 8811 çamaşır kurutma makinesi aldık. 4 Eylül 2021 tarihinde 14.30 civarı gelip ürünü teslim ettiler ve montajını yaptılar. Kabaca kullanımını anlatıp gittiler. Ürün çamaşır makinasının üzerine kuruldu. Kurulurken aparat takılması için çamaşır makinasının ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 yıl önce aldığım çamaşır makinemde deterjan yumuşatıcı kalıyor servisi çağırmama rağmen aldığım cevap sulandırıp koymam 1 yıl makinede devamlı bu sorunu yaşıyorum pandemiyi öne sürerek makinemi bu şekilde kullanıyorlar Vestel markası ürünün arkasında durmuyorsa bundan sonra benim ve tanıdıklarının...

  • profile
  • profile
2 Destekçi