Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Servis Ve Onarım Şikayeti!

7628görüntüleme
Mesut
Mesut 08 Haziran 17:42

4 yıl önce 4 yıl ek garantiyle Vestel çamaşır makinesi aldım. Deterjan kutusundan su akıtıyormuş, su makinenin altında biriktiği için fark etmedik ve bu şekilde kullandık. Evi taşıyacağımız gün makine yerinden çıktığında yan tarafının paslandığını gördüm, yeni evde kurulumu yaptığımızda da deterjan kutusundan akan su banyonun ortasına doğru çıkıyordu zaten. Arıza için defalarca servis çağırdım bu zamana kadar neden bildirmediniz, ücreti karşılığı onarım yapılır dendi. Sanki fabrikalarında kalite kontrolleri yapılmıyor, kurulumu yetkili servisleri yapmıyor gibi kullanıcıyı suçluyorlar. Bulaşık makinesini de Vestel aldık, ilk gelen makine ekran arızası diye yenisiyle değişti gelen makine de kapak menteşeleri bozuk ve dışı ezik şekilde geldi, şu an üçüncü makine var evde, arızaları ben kurulum esnasında fark ettiğim için inkar edemediler değiştirdiler. Ama bu makinenin arızasını fark edemediğim için inkar ediyorlar, onarım için ücret talep ediyorlar. 18-19 yıllık eski Arçelik ® makinemi sırf amortisörleri bozulduğu için değiştirmiştim, pişman oldum, bundan çok daha özellikli ve kaliteliydi. Bu makine yapılmazsa benim için Vestel'le olmaz neden olsun. Evimde soundbar, su sebili, derin dondurucu, bulaşık makinesi, 49 inç ve 50 inç televizyon Vestel markalı. Fırın ®, buzdolabı ve kurutma makinemi de Vestel'le değiştirmeyi düşünür müyüm...

Vestel Logo
Vestel09 Haziran 09:11

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Mesut
Mesut15 Haziran 01:01

Arızalı olan deterjan kutusunu değiştirtmeyi başardım. Sadece pas olayına yoğunlaşıp talebimi reddediyorlardı. Deterjan kutusu arızasında ısrar edince bir defalık yardımcı olacaklarını belirtip, servisi gönderdiler ve tamir edildi. Şikayetvar'a yazmasaydım herhalde derdimi anlatamayacaktım. Servis geldi kontrol etti, video çekip fabrikaya gönderdi, orada yapılan inceleme sonucu ücreti karşılığı tamir edileceği bilgisi servis tarafından bana bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlatabilmek için. Bana fabrikanın bu şekilde karar verdiğini yapacak bir şey olmadığını belirtti, yetkili biriyle veya bu kararı verenlerle görüşmek istediğimi söyledim yetkili benim, böyle bir talebi gerçekleştiremeyiz diye ısrar etti. Herhalde müşteri hizmetleri diye faydasız ve insanların hukuki haklarına engel olan uygulamalar benim canım ülkemde olur. Fabrikadan bilgi vermek için arayan Ayşe Hanım'a ürün garantisinin devam ettiğini ve deterjan kutusunun değiştirilmesinde ısrar edince kabul ettiler. Ama ben kararlıyım, deterjan kutusu arızalı olduğu için makinem paslandı bu kusur Vestel'in. İster güzellikle yardımcı olacaklar, üretemedikleri ayıplı malın sorumluluğunu alacaklar ya da hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Önceki makinemi 18-19 sene kullanmışım bu makineyi de en az o kadar kullanmak için aldım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel Smart TV 2019 eylül'de aldığım Vestel 49 inç Smart TV akıllı uygulamalarda reset atıyor YouTube.com, Netflix Vesaire servis 3/4 kez geldi yazılım atıyor gidiyor hiç biri çözüm olmadı internetten aldığım içinde muhatap bulamıyorum (Hepsiburada), yerli malı kullanalım paramız ülkede kalsın dedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 12:41

Yazlıkta kullanmakta olduğum 4K Smart 49UB8300 49 inç LED TV garanti süresi bitiminden yaklaşık 3 ay sonra LED arızasına 500 TL üzeri ödeme yaptım (Vestel Servis). 6 ay sonra yazlığa Tekrar geldiğimde, bu kez ekranda dik çizgiler oluştuğunu gördüm, servis geldiğinde panel değişikliği gerektiği ve 20...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 23:08

Vestel fh7400 49 inç Smart LED TV panelim arızalandı bugün servisi aradım fakat yedek parça yok diye dönüş yapıldı. TV çıkalı 3 sene olmuş yedek parça desteği 10 yıl olmak zorunda. Daha önce de ölü piksel problemi yaşamıştım en az 4 ölü piksel olmak zorunda dediler. Ve herhangi bir işlem yapmadılar....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 11:41

Vestel TV mağdurlarından biriyim 10 ay kullandığım 3000 TL verip aldığım 49 inç Smart TV paneli kırıldı servisi aradım geldiler panel stokta yokmuş fabrikadan yenisini bana ücretli satacaklarını söylediler (60 TL alıp sorunuma çözüm bulamadan gittiler) Aynı TV üretiliyor bana ücretli verilebiliyor a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mayıs 17:09

İnternet üzerinden (Hepsiburada) almış olduğum Vestel 49ub8300 49 inç 4K LED TV 'nin garantisin bitmesi üzerinden 2 ay geçmeden ekranında yukarıdan aşağı siyah bir çizgi belirdi. Vestel servisine sorduğumda panel arızası olduğunu garantisi bittiği için 700-800₺ civarı bir ücreti olacağını tam da tam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 04:45

Benim ki bir şikayet değil tam olarak 49 inç 4K Vestel TV memnuniyetle kullanıyordum ama yanlışlıkla ekranına kırdım. Bunun üzerine internetten Vestel'i aradım servise götürmemi söylediler. Servise gittim arızayı söyledim, numaramı aldılar 2 gün sonra aradılar, fakat parça desteği veremediklerine sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 21:45

49 inç televizyon aldım. Televizyon kapandı bir daha açılmadı. Servis yazılımsal dedi ama ana kart çıktı. Serviste değişti 4 gün sonra televizyonun 2 tane çizgi çıktı. Tekrardan servis kaydı açtırdık, servise çağırdık tekrardan televizyon servise gitti. İkidir böyle problemlerle karşılaşıyoruz. Rica...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 02:03

Vestel 49 inç f9500 televizyon aldım. Bein Connect var denildi. Kurulum yapıldı uygulama çalışmadı. Aradım ben isteyken gelip yaptık tamam deyip gitmişler akşam eve geldim. Yine çalışmıyor. Tekrar aradım bu sefer ulaşamadık .1 ay içinde değişim hakkım vardı o 1 ayı doldurmak için ellerinden geleni y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 16:11

Vestel bayiden 49 inç TV ve ocaklı fırın aldım. Satış esnasında televizyonun özellikle duvara monte edilmesi gerektiğini söylediğim. Montaja gelen arkadaş yoğunluktan dolayı elinde duvara asma aparatının kalmadığını söyledi ve TV ünitesinin üzerine kurdu.  Ben de TV'yi duvara asmak istediğim için p...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 23:53

Vestel 49' inç televizyon aldım henüz garantisi dolmadı daha 1 sene olmadan 4 kere arıza kaydı açtım 1. Arıza yazılımsal sorundu 2. WiFi sürekli kopuyordu TV ile, WiFi modülü değişti 3. Sorun donuyordu kapsıyordu donup 15 dakika beklediğim oluyordu kapanmıyordu da 4. Problem ise artık en son çıldırt...