Vestel Servis Ücretsiz Hortumu Para İle Aldırdı. Mağdur Etti...

Ali Ali16 Temmuz 11:47

8A101 den aldığım SEG marka çamaşır makinesinin kurulumu için Antalya Vestel Servisi hem ürünü getirmek hem de kurulumunu yapmak için geldiler. Kurulum yerinde Çeşme olmadığı, dolapta delik olsa da başka yere delik açılması gerektiği, mesafe uzak diyerek 3mt. Temiz ve atık hortumları aldıktan sonra kurulum yapılacağını belirterek ürün bırakıp gittiler. Ben de Çeşme aldım, mobilyacı ve tesisatçı çağırdım ve Çeşme bağlantısı ve deliği açtırdı ücretli olarak. Ayrıca temiz ve atık su borularını satın aldım. 2 gün sonra başka teknik servis personeli geldi. Açılan deliğin gereksiz olduğu, temiz su hortumunun 3 mt. Ye kadar ücretsiz karşılandığını sadece atık su hortumu almam ve Çeşme taktırmamın yeterli olacağı belirtildi ve benim almış olduğum temiz su hortumu takılarak montaj sorunsuz tamamlandı. Servisi şikayet için aradığımda ise 3mt. Temiz su hortumunun bana ücretsiz verileceği belirtildi. Ben de bu saatten sonra boş hortumu ne yapacağımı sordum. Kurulum yapılmış, hortumum kullanılmış ve servis bana hakkım olan hortumu vereceğini belirttiler. Özetle mobilyam yalandan ücretli delindi, ücretsiz hortum yerine ücretli hortum takıldı. Ama servis telafi için sadece 3mt. Temiz su hortumu göndereceğini belirtti. Genel merkez ise sadece araştıracağını belirtti. Vestel gibi kurumsal bir markaya bunu hiç yakıştıramadım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Vestel Logo Vestel 16 Temmuz 13:03

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler