Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Servis Arızayı Tamir Etmeden Geri Getirdi

1829görüntüleme
Ferhan
Ferhan 16 Eylül 18:35

Vestel marka kurutma makinemiz arızalandığı için ilgili Vestel servisini aradık.

03/09/2021 tarihinde ilgili Vestel servisi gelip garantili makineyi inceledikten sonra tamir edilmesi için servise götüreceğini, tamirini tamamladıktan sonra iade edileceğini söyledi.

Birkaç gün geçtikten sonra Vestel servisi tarafından arandım. Makinenin kayışının koptuğu, kapısında da ufak deforme olduğu bunun için bizden 650 liralık bir ücret talep ettiklerini ifade ettiler.

Bende kendilerine Makinenin garantili olduğunu, servis alırken garantiyi gördüğünü, ve makineyi garanti kapsamında tamir edeceğini üstelik makine götürülürken kapısının deforme olduğuna dair herhangi bir bilgi vermediğini beyan ederek, ödemeyi kabul etmedik.

Bunun üzerine 08/09/2021 tarihinde makinemiz bize tamir edilmeden iade edildi. Elektronik ortamda imzalamamız istenen evraklara imza atmadık. Ama SMS yoluyla tarafıma yollanan evrakları incelediğimizde makinenin tamir edilip sorunsuz bir şekilde teslim edildi yazılıydı.

Ek 1 de ilgili servisin makineyi teslim alırken ki arıza tespiti tutanağı var.

Ek 2 de ise makineyi bize teslim ederken arızanın giderildiğine dair bize imzalatmak isteyip de imzalamadığımız ikinci bir evrak var.

Garantili ürünümüzün tamir edilmemesine rağmen bize tamir edilmiş gibi iade edilmesi ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istirham ediyoruz. 505 **** 08

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 18:36

Servis Tamir Etmeden Geri Getirdi. Garantisi olmasına rağmen benden para talep etti. Tamir etmeden tamir etmiş gibi getirip sorunsuz teslim edilmiştir şeklinde fiş düzenledi. Götürürken ki arıza kaydı ile geri getirirken ki arıza kaydı birbirini tutmuyor. Makinemin arızası yapılmadığı gibi üzerine yeniden arı zarar eklendi.

Vestel Logo
Vestel17 Eylül 08:38

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.02.2021 tarihinde aldığım Vestel (km8701) marka kurutma makinesi 7 ay sonra çamaşırları ıslak çıkartmaya başladı ve 2.5 saatlik kurutma programı 1 saatte bitiyor. Yetkili servise yaptığım müracaat sonucunda servis fabrika ile iletişime geçerek ürünün ana kartının değişmesi gerektiğini bildirdi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 Eylül 2021 tarihinden Konya'da Vestel km 8811 çamaşır kurutma makinesi aldık. 4 Eylül 2021 tarihinde 14.30 civarı gelip ürünü teslim ettiler ve montajını yaptılar. Kabaca kullanımını anlatıp gittiler. Ürün çamaşır makinasının üzerine kuruldu. Kurulurken aparat takılması için çamaşır makinasının ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vestel çamaşır makinam yine arızalandı artık bu kaçıncı bilmiyorum. Makinenin değişmeyen yeri kalmadı. 18/09/2021 de kurutma sorunu ve merdane egzantirikliği nedeniyle atölye de tamire alınan makinam bugün 22/09/2021 de sorun çözüldü diye getirildi. Ancak makine çalıştırılamadı. Sorun ana kart daymı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık dört yıl önce Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldım ürün sürekli arızalanıyor. Geçen defa pamuklu programına attığım halde iki defa üst üste kurutma yaptı, kaç çamaşırım ziyan oldu bir gömlek ne kadar? Yetti artık, pazar günü yine aynı arızayı verdi hiç kurutma kullanmadığım halde gömlekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 15:29

18 aylık garantisi bitmemiş kurutma makinemin su kaçağı olduğu için servisi çağırdım, bana söylenen su pompasının arızalı olduğu ve garantiden değişeceği idi parça geldiğinde servis makinemin altında kırık olduğunu o yüzden pompayı da değiştiremeyeceğini söyledi, ücreti karşılığında kırık parçanın d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 15:54

2 ay önce aldığımız Vestel kurutmalı çamaşır makinesini en fazla 4 kere kullanabildim aldıktan 3 hafta sonra kurutması bozuldu servis geldi yaptılar. Ondan 1 hafta sonra kazanı dönmedi onu da yaptılar hemen akabinde motoru bozuldu iade istedik farklı bir makineyle değişim yapalım dediler buna istina...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 14:21

19.06.2017'de almış olduğum Vestel nfk510 ex a++ ion buzdolabı geçtiğimiz hafta bozuldu. Vestel'e güvendiğimiz için direk yetkili servisi başvurduk, evimizdeki bütün eşyalar Vestel bu arada geçtiğimiz haftalarda kurutma makinesi ve birkaç şey daha aldık. Yetkili servis gelip ürünü evimizde inceledi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 22:00

Ben Vestel beyaz eşya (çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) aldım hepsinde bir sürü sıkıntılar yaşadım . Son olarak çamaşır makinesinde çalışma düğmesi basmıyor, dijital ekran 2 kere tamire gitti geldi ama aynı hata hep tekrarladı. Söyledikleri çamaşır makinesi nemli ortamda dediler. Makin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 11:31

Vestel KM9711 kurutma makinasını ocak 2021 tarihinde aldım. Yetkili servis kurulum yaptıktan sonra +4 sene garanti uzatmak için fiyat istediğimde 250 TL olduğunu ve fiyatın 6 ay geçerli olduğunu söyledi aynı bilgiyi Vestel müşteri hizmetlerinden beni arayıp garanti uzatmak ister misin fiyatımız 250 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 12:22

6 yıl önce ev eşyaları alırken Vestel'in marka ve kurumsallığına güvenip 7 ürününü (kurutmalı çamaşır makinesi, buzdolabı, saç kurutma makinesi, çaycı, buhar Kazanlı v press 3000 ütü, 55" curved TV, termosifon) satın aldım. Buzdolabı geldiği gün daha kapağında bir arıza çıktı 1 hafta bekledik parça ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi