Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Puzzle Nf 655 Motor Arızası

4905görüntüleme
Gürcan
Gürcan 23 Eylül 18:27

Vestel puzzle nf655gt910 (bundan 9 yıl önce aldım) ürün gerçekten çok güzel 9 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Temmuz ayı başında sağ dondurucu bölmesi soğutmamaya başladı. Yetkili servis çağırdım motorunda arıza çıktı motoru garantisi bittiği için normal bir şekilde ücretli olarak değiştirttim. Bundan sonra hayatım kabus gibi. Yeni motor eski motordan çok gürültülü çalışıyor (44 desibel olması gereken ses 53 desibele yükseldi). Bunda ne var diye düşünebilirsiniz gece uyku sessizliğinde sağlam bir gürültü. Bunun için yeniden servis kaydı açtırdım. Yeni nesil motorun eski nesil inverter karta uyumlu olmadığını bununda ücretsiz değişimini yapılacağını belirtttiler geldiler ve değiştirdiler.

Motor sesinin ekstradan inverter kart değişimi yapılınca değişeceğini söylediler değişmedi. Bu yetmezmiş gibi bir de üzerine belirli aralıklarla öten ikaz sesi eklendi (bazı geceler 2 saatte bir kalkıp ses kapatmak için fişi çekip takıyoruz) ilave başka parçalar değişiminde düzelecek dediler (ücretini ödedim) yine düzelmedi. Ayrıca ana kart ve display ekranın değişirse düzeleceğini düşünüyorlar ama garantisini vermiyorlar. Ücretli olacağı için değiştirin düzelirse ödeyeceğim diyorum bunun net çözüm olacağının garantisini veremedikleri için kabul etmiyorlar.

Çünkü motorun sesi bunca değiştirilen parça ile alakalı değil. Sorun motorda diyorum test değerleri normal diyorlar. Neden yüksek desibelde ses çıkarıyor motor diyorum bunun çözümünü istiyorum çözüm yok bir şey diyemiyorlar. Anakartı ve display kartı değiştirelim deneyelim diyebiliyorlar sadece. Ama ha bire benden para çıkacak sorun çözülecek mi hayır. Servis genel merkezi son olarak verdiği karar ile sapasağlam ürünümün ücret mukabilinde değiştirmeye karar verdi. Yaptığım masraf ne olacak diyorum ona yapacak bir şeyimiz yok diyorlar. Üzerine bir de dolabın yarı parasını verirsem yeni dolap ® vereceklermiş (garantisi bittiği için ücret ödemeye karşı değilim, sonuçta bedelsiz verecek değiller ama değiştirdiğim parçaların parası ne olacak diyorum onlar sizden çıkacak diyorlar).

Verecekleri buzdolabı da benimkinin muadili değil daha düşük bir ürün. Sadece motor arızası olan bir ürünü bana komple değiştirtmeye çalışıyorlar. Hiç taktıkları motorun arızalı olabileceğini düşünmüyorlar. Arıza yapmadığı sürece mükemmel bir dolap. Slogan neydi Türkiye vestelleniyor (kabuslaşıyor).

Vestel Logo
Vestel24 Eylül 15:49

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Gürcan
Gürcan25 Eylül 11:23

Vestel'le olur, Neden olmasın? Sorusunun cevabı = servis yok çünkü ondan olmasın :(

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Nusret
Nusret04 Ekim 16:53
 

Vestel pişmanlıktır. Müşteriye önem vermiyorlar. Yaptıkları tek şey otomatik cevap!

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tüm beyaz eşyamı Vestel'den aldım. 1. Fırın gövde kısmı yamuk ve kapağı eğri çıktı. Bir ay oldu hâlâ bekliyorum. 2. Buzdolabı dondurucu kapağı lekeli geldi. Beni suçladılar ücretli değişim dediler. 3. Bulaşık Makinesi kapağı yamuk geldi. Teknik servise bildirdim geldiler baktılar normal hepsi böyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2017 yılının Mart ya da Nisan gibi bir buzdolabı aldım dondurucu bölmesi aşağıda olanlardan bu hafta dolap ekranda hata verdi servis çağırdım servisi geldi buzdolabını götürdü iki gün sonra müşteri hizmetleri beni arayarak buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını yeni bir buzdolabı ile ücretli değiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yerli üründür Bizden birileri Kazansın mantığı ile Vestel NFX510 inox Kombi tip buzdolabı satın aldım kurulumdan bu zamana kadar dondurucu bölümünde 2 adet çekmeceli kısım bulunmakta kahvaltılık ve sebzelik bunların bir tanesinin çekmece ray kısmı arızalı ilk kurulduğu dönemde aynı sorun vardı o şek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2.5 ay önce Vestel marka gri renk buzdolabı aldık alt dondurucu kapağının dışında pas şeklinde lekeler var ve kesinlikle hiçbir kimyasal sürülmediği halde servis bizi kusurlu buldu Vestel'in bu tür şikayetleri oldukça fazla bin beş yüz tl ücret istediler bu garantiler niçin var 2.5aylık dol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

12 Ağustos 2021 de kurulan Vestel buzdolabı dondurucu kısmı altta olan model- sebzelikte ki tüm ürünleri donduruyor. 3 aydır Ayvalık servis ve Manisa fabrika 2 defa testo cihazı koydu, bir defa 2 ayrı cihazla farklı ölçümler yapıldı dolap boşaltıldı, arka paneller söküldü, bugün de servise alıp yeni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 20:28

Vestel buzdolabı aldım ve dondurucu arıza yaptı. Ayrıca dolabın üst kısmında buzlanma yaptı. Yetkili servisi aradık uzun uğraşlar sonucu gelip aldılar. Aldıktan sonra beni arayıp dolabınız yapıldı, 700 TL ücret var denildi. Ücreti ödeyip buzdolabını aldık. 3 gün sonra aynı arıza yine tekrarladı. Te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 01:52

Vestel hayal kırıklığına uğrattı! İnternetten aldığım Vestel sc55001 statik buzdolabım fabrika çıkışı çiziklerle geldi. Yetkili servis elemanları kurulumda detaylı inceleme yapmadı. Dondurucu kapağının değişmesini önerip kabul edip etmeyeceğimi sordular ve ben de markaya güvendiğim için olur dedim. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 14:37

Vestel buzdolabı Sorunu bulunamayıp üretim hatası olduğunu düşündüğüm garantisi bitmeden dondurucu bölmesindeki pervanenin sürtmesinden dolayı servisin tamirini yaptık bundan sonra sıkıntı olmaz dediği halde yaklaşık 1,2 ay önce tekrar dondurucu bölümünde oluşan buzlanma nedeniyle kahvaltılık bölmes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 15:56

Vestel GT910 Puzzle marka 4 kapılı buzdolabı aldım 27.09.2012 tarihinde. Ara ara arıza yaptı, yetkili servis üzerinden yaptırdım. Ancak geçen hafta arıza yaptı. Alt dondurucu bölmeler çalışmıyordu. Servis geldi. Kompresörü ve borusu değişmesi gerekiyor dedi. Ömrünü tamamlamış dedi. Atölyemize götür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 21:36

29.092021 de servis tarafından çalıştırılan yeni Vestel buzdolabım 01.10.2021 de 2 gün sonra bozuldu. Dondurucu kısmı buz yaptı alt kısmı hiç soğutmuyor. Buzdolabından sürekli şırıl şırıl su sesi geliyor. Bu seferde yerli malı alıyım dedim ama bu ne rezalet... Daha hiç kullanmadan... Müşteri hizmetl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi