Vestel Puzzle Dolabın Ücretsiz Değişim İstiyoruz

2015 yılında özellikle yerli ürün tercih ederek, eşimin kredi çekip altın bozdurarak aldığımız, (bulaşık makinesi+ocak+fırın+davlumbaz+mikrodalga) 6 parça Vestel marka üründen biri olan puzzle model buzdolabımız kırmızı ünlem işareti, ısınma, koku (plastik yanık kokusu), ses gelmesi ve sağ tarafta ki soğutucunun soğutmamaya başlamasıyla Vestel müşteri temsilcisine başvurduk, servis elemanı gönderdiler ilk gelen kişiler motorda sorun olduğunu ve kompresörün değişmesi gerektiğini söylediler 10 yıllık motor garantimiz olduğu için ücretsiz değişebilecekti 3 gün parça gelmesini bekledik.

3. Gün gelen farklı bir servis elemanı ne hikmetse gelir gelmez daha dolaba dokunmadan muhtemelen sorunun motordan değil başka bir şeyden olduğunu ve ücretli değişime gideceğini söyledi. Dolabın 24 saat kullanılmaması gerektiğini söyleyip dolabı kapatıp gitti. Ertesi gün geldi aslında arızanın belli olduğunu ama prosedür gereği gaz sızıntısı testini yapması gerektiğini söyledi ve tüm gazını saldı dolabın daha sonra bir tüp bağladı ve 24 saat beklemesi gerektiğini ölçüm yapacağını söyledi, gaz sızdırıp sızdırmadığına dair.

Bu arada 48 saat geçmiş oldu ve ramazan için aldığımız 5 bin tl değerindeki ürünlerimiz çöpe gitti. Testin sonucunda servis tahmin ettiğim gibi gaz sızdırıyor dedi ve ücretli değişim yapılması gerektiğini söyledi. Bende dolabı eski durumuna getirmesini istedim ama kendisi birkaç güne kadar diğer bölümlerin de soğutmayacağını söyledi o güne kadar soğutuyordu.

Dolabı eski haline getirdi fakat değil birkaç gün,2 saat sonra soğutmamaya başladı. Şimdi üst bölümdeki malzemelerimiz de ziyan oldu. Henüz 8 sene olmuş dolabı alalı ve üstelik kullanıcı hatası olmayan, arıza veren buz dolabının ücretsiz değişimini talep ediyorum. Bu yapılmazsa yasal haklarımı arayacağım. Kaldı ki bu ekonomik şartlarda 40 bin tl değerinde ki bu dolabı yarı fiyatına ücret verip tekrardan Vestel marka almam saçmalık olurdu.

Çok mecbur kalırsam tabii ® ki o fiyata farklı marka tercih ederim. 2015 yılında üretilen tüm puzzle model dolaplar arıza vermiş diye duyduk sonradan ve servis elemanın bu yüzden peşin hüküm verdiğini anladık. Bu durumu bildiği halde Vestel'in bize ücretli değişim önermesi yerine, ücretsiz değişim yapıp bir an önce mağduriyetinizi gidermesini talep ediyoruz.