11 Ekim 2016
#6652006

Vestel Plastik Kapı Kolu Garanti Kapsamına Girmiyormuş!

7 Ekim'de arıza başvurusu yaptım çamaşır makinasının kapağını açılmadığını ve içeride çamaşır kaldığını bildirdim. Onlarda ertesi gün bakacaklarını söylediler, ertesi gün adresi bulamadıkları için gelememişler, kendilerini tekrar aradım artık gelemeyeceklerini pazartesi bakabileceklerini söylediler, bende hafta sonu çamaşır günü 6 kişilik aileyiz, öğrenciler var, yapmanız lazım dedim, Vestel merkezi aradım belki çözerler diye onlarda pazartesi yapılacağını söyledi. Çözüm yok çamaşırlar içinde koktu. Pazartesi oldu, geldiler kapağın plastik aksamı kırık yanımızda yok yarın getirip takarız ve plastik aksam olduğundan garantiye girmez 50 TL dediler dediler. Bu garantiyi uzatmak için para ödedim Vestel çok kalitesiz çıktı. Buradan yetkililere sesleniyorum, (müşterinin güvenini kaybedeceğine paranı kaybet daha iyi) bir daha Vestel almam aldırtmam.

Muhsin Muhsin 1.409 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Muhsin'in Teşekkür Mesajı11 Ekim 2016

    Sabriye hanıma ve Vestel'e teşekkür ederim

  • Vestel Temsilcisi11 Ekim 2016

    Sayın Aksoy, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz. Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ! En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Vestel Temsilcisi11 Ekim 2016

    Sayın Aksoy, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları