Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sait'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Mağduriyet Yaşattı!

3641görüntüleme
Sait
Sait 01 Haziran 15:56
Çözüldü Çözüldü
Sait'in Teşekkür Mesajı
“Embiya Hanımla görüşüldü. Sorun çözüldü. Teşekkürler Vestel.:)”

2019 yılı Eylül ayında Vestel Çeliktepe şubesinden çamaşır makinesi bulaşık makinesi buzdolabı ve ankastre seti satın aldım. 2021 senesi Ocak ayında çamaşır makinemden gelen yüksek ses sebebiyle servis çağırdım. Servis makinenin rulmanın bozulduğunu ve tamir edilebileceği söyledi ve tamir için makineyi evimden aldılar. Makine servise gitti ve 4 gün sonra geldi. 1 mağduriyet yaşadım. 3 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi. Servisi aradım. Aynı arıza olduğu tespit edildi ve garantiye girmediğini söyleyip bunun için ücret talep ettiler. Ben Şu anda mağdurum.

8 yıllık garantim olmasına rağmen bana Vestel müşteri temsilcileri ve Vestel servisleri yardımcı olmuyorlar. Israrla benden ücret talep ediyorlar. 3 ay önce takılan bir parça nasıl olur da hemen arıza yapar. Yetkili kişilerin dikkatine!

Vestel Logo
Vestel01 Haziran 16:38

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Sait
Sait03 Haziran 14:12

Embiye Hanım aradı. Konuyla alakalı görüşme sağlanmıştır. Sorun çözüldü. Teşekkürler Vestel

Sait
Sait03 Haziran 14:13

Embiya Hanımla görüşüldü. Sorun çözüldü. Teşekkürler Vestel.:)

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mesut
Mesut08 Haziran 17:56
 

Aynı arızayı ikinci defa yapması değişim hakkı doğurur. Ama 2021 Eylül'e kadar oyalarlarsa garanti bittiğinde malınızı elinizde patlatırlar. İş reklam ve pazarlamaya geldiğinde mangalda kül bırakmazlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Aldığım günden itibaren gün yüzü göstermeyen bir buzdolabı. Aldığımızda eve getiren Servis kapının ağzına koyup fişi takıp öylesine kontrol edip gitti. Daha sonra sürekli bir tar tar tar sesi geliyor. Ardından evimize sürekli Vestel eşya aldık. Her gelen servise bu arızayı gösterdik. Ama hepsi bir b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İki yıl önce aldığım Vestel 640 litre buzdolabı soğutmuyor. İki yıldır kurban bayramında içine attığımız Eti bozuyor. Süper soğutmaya aldığımız halde dondurucu bölgesi döndürmüyor, soğutucu kısmı suyu bile soğutmuyor. Bazen sr arıza uyarısı veriyor. İçindeki malzemeler bozulmasın diye sulu vantilatö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel TV dikey piksel hatası verdi bundan 6 ay önce de yaptı servis aldı götürdü tamir edip geri getirdi şimdi garantisi bitti aynı arızayı verdi aradım parça değişmemiş tamir olmuş o yüzden ücretli tamir olacağını söylüyorlar inanın bıktım buzdolabı sorun TV sorun bir daha tövbe.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel marka buzdolabı aldık almaz olaydık daha 1 yıllık dolap alarm veriyor soğutmayı yapmıyor defalarca servis geldi ana kart değiştirdiler motorun arka kısmında bir şeyler değiştirdiler olmuyor olmuyor gelen servis voltaj düşüklüğü den olduğunu söylüyor evde B** marka buzdolabım var o neden arıza...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel marka en iyisi ve yeni alınan buzdolabım var ve kurban bayramında arıza veriyor fakat bayramda ne yaparsanız yapın politikası izleyen Vestel teknik servis hizmeti vermiyor. Dolap ağzına kadar dolu ve müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde bana üstü kapalı bir şekilde bozulursa bozulur yapacak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Diva 555 deep buzdolabı kapak contaları bozuldu servis çözüm bulamıyor kapak mandalı değişmesi gerekiyor servisi aradığımızda artık ürün üretilmiyor parçaları bulmamız imkansız gibi söylemler üretiliyor ne yapalım şimdi çalışan memnun olduğumuz ürünü çöpe mi atalım lütfen bir çözüm üretip sorunu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vestel NFK510 buzdolabı aldım her iki ayda bir arıza veriyor. Servisler desen Allah'a emanet, kurban bayramı üzeri servis hizmeti de verilmiyor. Buzdolabının üzerinden bir çıt çıt sesi geliyor.Bir buzdolabı 4-5 milyardan fazla fakat sıkıntısı sorunu bitmiyor insanın ömründen ömür gidiyor. Bir daha V...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

6 yıl önce evimin tüm beyaz eşyalarını Vestel'den aldım ve 2 yıl önce ek garanti yaptırdım son 1.5-2 yıldır Vestel nfk510csde buzdolabımda soğutma ile ilgili problem yaşamaktayım defalarca servis çağırdım ve ateş ölçere benzer bir cihaz yerleştirip 2 gün sonra almaya geliyorlar ve arıza olmadığını b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel marka buzdolabım geldikten 1ay sonra arıza verdi. Vestel servis aldı götürdü tekrar getirdi 9 ay sonra tekrar arıza verdi. Tekrar servis geldi. Tekrar işlem yaptı gitti şu an toplamda 1.5 yıldır kullanıyoruz ve 20 gündür en az 20 defa aramama rağmen sorun çözülmedi. Kendi teknik servis eleman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel'den aldığım GT/SN653E-VMK-IMD (a++) NF640 ex model buzdolabım garantisi dolduktan 9 ay sonra buzluk kısmı soğutmadığı için servis çağırdım. 16 Haziran 2021 'de gelen servis gaz kaçağı olduğunu belirterek servise götürülmesi gerektiğini belirtti. Daha sonra 1100 TL tamir ücreti karşılığında ga...