08 Kasım
#12927587

Vestel LED TV Sorunları

Vestel'den 2018 Temmuz ayında aldığım 49UD9650 televizyonum arıza yaptı servis çağırdım gelen teknik ekip arkasındaki bir parçayla ilgili sorun var diyerek cihazı atölyeye almaları gerektiğini söylediler ve aldılar götürürkende eşimin sokakta pazar var bir şeye sarmadan koruma önlemi almadan mı götüreceksiniz ikazına rağmen servis elemanı bir şey olmaz abla diyerek omzunda taşıyarak evden çıktılar. Ertesi gün aradılar ve panelin çatlak olduğunu bu yüzden garanti kapsamı dışında olduğunu yedek parçanın olmadığını cihazın üretilmediğini söyleyerek belli bir ücret karşılığında çok düşük seri yeni bir cihaz teklif ettiler bende panelimin sağlam olduğunu teslim ettiğimde sorunsuz olduğunu söyleyerek itiraz ettim. Ne olduğunu görmek için servise gittim ekranımın çatlak olduğunu görünce şok oldum itiraz ettim servis müdürü ilgileneceğini söylediler ve servis olayı kabul ederek cihazı değişime gönderdi. 10 gün sonra çözüm merkezi beni arayarak benim cihazımdan daha düşük model cihazlar teklif etti bende kendi cihazımdan istediğimi söyledim servisin hatasından dolayı mağdur olduğumu ve cihazımın aynısını istedim. Bana cihazın araştırıp dönüş yapacaklarını stok bakacaklarını söylediler. 12 gün sonra arayıp dalga geçercesine para iadesi yapacaklarını söylediler benden 1 senelik sağlam verdiğim ürünü kırdılar şimdi çöpe atmamı istiyorlar. Bende kabul etmedim 28 gündür mağdur durumdayım yaptıkları mağdur etmekten başka bir şey değil bana iade etçekleri parayla ben o kalitede cihaz bile alamam hukuki süreçleri başlatacağım.

Yasin Yasin 1.748 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi08 Kasım

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları