22 Şubat 2016 #4941141

Vestel LED TV İadesi!

29.01.2016 cuma günü aldığım Vestel model No.: 3D Smart 43fa8500 43 LED TV' nin,


kurulumu cumartesi günü yapılmış pazar günü ise ekranın üst köşesinde nedeni bilinmeyen bir defo tespit etmemiz üzerine ürünü aldığımız Media Markt' a hem telefon hem de fiziki danışmam sonucun da bana iade raporu ile ürünü geri verip değiştirilmesi veya ücret iadesi yapabileceğimin söylenmesi üzerine:



Vestel müşteri hizmetlerin de konuyla ilgili servis kaydı oluşturdum ve salı günü gelen servis defolu bölgenin fotoğrafını çekmiş iade raporu tutulmamıştır. Kadıköy Vestel servisinin bana 2 3 gün içinde gelecekler demesinin ardından 3 gün sonra tekrar aramam da, bana belli olmaz 1 hafta sonra


gelebilirler denmiştir.Sonuç olarak iade raporum aldığım günden beri yazılmamış olup,


tekrar ve tekrar müşteri hizmetlerini aramalarım ve servis kayıtlarım dan hiçbir sonuç alamamış durumdayım.

Başar 790 Okunma

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi27 Ekim 2017

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Başar'ın Teşekkür Mesajı24 Şubat 2016

    Şikayetimin ertesi günü bana ulaşıp Vestel Servisi ile İade Raporumu gönderen, ürünü aldığım Kozyatağı Medya Markt ın ürünü geri iadesin de pürüz çıkarması üzerine bizzat arayıp bana yardımcı olmaya çalışan Vestel Çözüm Merkezin den Fahriye Hanıma Çok Teşekkür Ederim.

  • Vestel Temsilcisi22 Şubat 2016

    Sayın Arlanoğlu, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön