Vestel Klima Tamirinde Gecikme, Yüksek Ücret Ve Fatura Sorunu

Vestel Silifke yetkili servisine bir yıl önce yazlık evde bozulan Vestel klimamız için gelen teknik eleman dış ünite hafıza kartı bozulduğunu söyledi. Sipariş verip fabrikadan istediler. Kargo 3 günde ellerine ulaştığı halde gelip takmadılar. Bu arada kendilerine defalarca rica edip izin süremiz doluyor dediğimiz halde aldırmadılar. Tam bir hafta bekledik ve rica ettik. İzin sürem doldu ve yazlıktan ayrılmak zorunda kaldım. Bu sene yine aynı klima için tekrar aramak zorunda kaldık. Sipariş işleminin tekrarlandığı söylendi. Bir usta geldi. Getirdiği ana kart uymadı. Yeni sipariş vereceğiz, yine üç dört gün daha beklersiniz dedi. Ertesi gün başka bir usta yeni kartla çıkıp geldi (gelen usta bir yıl öncekiyle aynı kişi idi). Madem elinizde yoktu ve üç dört gün bekleyecektik, bir gün de bu kartı nereden buldular? En sonunda işlem bitti ve 4500 TL ücret talep ettiler. Ödedik ama kafamızda soru işaretleri oluştu. 1) Bir yıl önce bin küsur olan ücret nasıl dörtbin beş yüze çıktı? 2) Ücreti ustanın ıban 'ına gönderdik, servisin kendi ıban numarası neden verilmedi? 3) İnternette araştırdığımızda aynı parçanın fiyatının 1800(bin sekiz yüz) civarında olduğu gördük. 4) Fiyat bilgisi tamirden önce bize söylenmedi ve işlem sonrasında fatura verilmedi. Fiyatın doğru olmadığından şüpheleniyorum. Konunun araştırılması için Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum ama bir hafta oldu. Haber yok. Fazla ücret tahsil edildi ise fazla kısmın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vestel'den çok alışveriş yapan birisi olarak bir daha asla Vestel'den bir ürün almayacağız ve bütün çevremde anlatacağım.