Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima Montajında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Kübra
05 Ağustos 14:20
489

Vestel Flora Doğa inverter 186 a Wıfı model klimayı 1 ay önce Trendyol üzerinden 9593725688 sipariş numarasıyla satın aldım ve 35.000 TL ödeme yaptım. Montaj için ntm serv beşevler yetkili servisiyle iletişime geçildi ancak yaklaşık 1 aydır klimamın montajı yapılmadı. Sürekli eksik ve yanlış bilgi veriliyor, her gelen ekip farklı bir şey söylüyor. Bir hafta önce gelen ekip duvarı delmek için boru olup olmadığını sordu, daha önce gelen ekip ise duvarı delemediklerini söyledi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kayıt oluşturdum. Ancak özellikle B*** ve S*** isimli çalışan, çözüm sunmak yerine kaba ve ilgisiz bir üslupla konuştu. “Şimdi siz beni dinleyin” şeklinde yaklaşımı beni ayrıca rahatsız etti.

Ayrıca, klima montajı için sürekli 7-8 gün sonraya randevu veriliyor ve çözüm sağlayacak bir yetkiliye ulaşmak imkansız. Yaz mevsimi bitti, klimayı hala takamadılar.

Duvara klima montajı yapılabilmesi için TV ünitesinin yerini değiştirdik, eve birçok usta çağırdık. Tüm bu işlemler bittikten sonra, ikinci gelen servis ekibi bize duvarı deldirmemiz gerektiğini yeni söyledi. Acil olarak yetkili birisinden geri dönüş bekliyorum.

Montajın bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Vestel gibi bir markadan aldığım hizmetten tamamen memnuniyetsizim.

07 Ağustos 14:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
Kübra
13 Ağustos 13:37

Merhaba hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı kimse aramadı klimayı aldık öylece evde duruyor Vestel pişmanlıktır asla herhangi bir ürününü almam kimseye önermem

Kübra
16 Ağustos 10:46

Hiçbir geri dönüş yok müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen başka bir marka görmedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Klimam 50 Gündür Çalışmıyor, Vestel Mağduriyetimi Gidermiyor

Elif
18 Ağustos 20:17
530
Klimam 50 Gündür Çalışmıyor, Vestel Mağduriyetimi Gidermiyor
Klimam 50 Gündür Çalışmıyor, Vestel Mağduriyetimi Gidermiyor
Klimam 50 Gündür Çalışmıyor, Vestel Mağduriyetimi Gidermiyor

Vestel Klima Servisinde Yetersiz Personel Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

Nilsu
02 Ağustos 19:02
1.218

Esin
28 Haziran 2024 17:41
3.130
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Klima'da Tekrarlayan Çatlama Ve Gürültü Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

İbrahim
29 Ağustos 10:02
820
Vestel Klima'da Tekrarlayan Çatlama Ve Gürültü Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Vestel Klima'da Tekrarlayan Çatlama Ve Gürültü Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
+1
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajında Oluşan Hasarın Giderilmesini Ve Zararımın Karşılanmasını İstiyorum

Erdem
13 Ağustos 12:06
451
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri