Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Klima Bakım Sorunu!

1513görüntüleme
Ali
Ali 01 Mayıs 2019 23:08
Vestel Klima Bakım Sorunu!

Mayıs 2018'de Vestel'den klima satın aldım ve montajını yaptırdım. Montaj sonrası servis fişinde Mayıs 2018 tarihinde klima alıp ve montajını yaptıranlara 1 yıl içerinde ücretsiz bakım hizmeti kampanyası olduğu yazıyordu. Nisan 2019'da çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen bu hizmetten faydalanamadım. Böyle bir kampanya varmış kontrollerimiz sonucu faydalanabilirsiniz deniyor servisi size yönlendiriyoruz diyorlar tamam diyorum servis 2 sefer aradı ücretsiz değil ücretli diyor kabul etmedim. Ben bunu defalarca çağrı merkezi ile paylaşmama rağmen bu durumu çözüm bulunamadı. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Kesinlikle kurumsallığı olmayan bir firma gibi davranıyor. Vestel bundan sonra kesinlikle Vestel markasını kullanmam artık.

Vestel Logo
Vestel02 Mayıs 2019 10:43

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ali
Ali07 Mayıs 2019 12:22

En hızlı şekilde irtibatınız için ne kadar süre gerekli acaba

Ali
Ali07 Mayıs 2019 14:47

24 nisandan beri çağrı merkezinize şikayet kaydı bırakmama rağmen irtibata geçen kimse yok

Ali
Ali22 Mayıs 2019 23:16

1 mayısta yazdığım şikayete karşılık firmanın vermiş olduğu cevap en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz di ama daha ne arayan var ne soran acaba hızları nasıl müşteri memnuniyeti için çaba yok tam bir hayal kırıklığı kurumsallık sıfır

Ali
Ali23 Mayıs 2019 01:02

Vestel'in klima bakım kampanyası için 45 gün önce yaşadığım sorun ile ilgili şikayet kaydı bırakmama rağmen ve bu zamana kadar defalarca aramama rağmen muhatap olacak bir tane yetkili olmadı dönüş yapan kurumsallığı olmayan bir firma gibi Vestel firması yazık

Ali
Ali12 Haziran 2019 22:12

Vestel firması kurumsallığı olmayan firma olduğunu bana gösterdi 1 mayısta sitenize yaptığım şikayete henüz cevap vermediler. Haftalık çağrı merkezini de aramama rağmen bir tane yetkilileri yok dönüş yapan merdiven altı firma gibiler gerçekten

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vestelile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vestel
ile
Arçelik
Vestel
ile
Regal

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İzmir menemenden 2 adet 18 000 BTU 2 adet 9 BTU klima satın aldım. Aldığım klimaların 2 adetinin montajı ve elektriği bağlanıp en önemlisi olan 2 adet 18000 BTU klimaların elektrik bağlantısı yapılmadı. Nedenini sorduğumuzda elektrikçinin yapacağını söylediler. Normal şartlarda ücretsiz olan kablola...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel marka klimamın WiFi özelliğinin kurulumu için müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum. Bu klimanın montajından sonra mahkemelik olduğum yetkili servis haricinde bir servis talebim oldu ancak bana verilen cevap bulunduğunuz ikametgahta tek servis olduğu için ürününüzü yaptıramayacağız o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Vestel'den Doğa klima aldım iki adet. Alırken sessiz olması şartıyla aldım ve montajdan önce sesini dinleme imkanı sunmadılar. İlk çalıştırmada servis halen evdeyken gürültülü çalıştığını anladım ve satın aldığım Mersin Pozcu Ticaret'i aradım iade alamayacaklarını söylediler ardından müşteri hizmetl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 22:28

Yeni aldığım 12BTU klima montajına arkadaşlar geldi ama öyle bir montaj yapmışlar ki böyle bir montaj görmedim. Klima bakır kablo geçen yerden kapatmamışlar. Elektrik kablosunu dışarıya bırakmışlar. Baştan savmalık iş yapılmış, tekrar servis yönlendirip adam akıllı iş yapılmasını rica ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 19:20

25.01.2021 tarihinde 10 m2 odama Vestel R32 flora doğa a++ 12000 BTU klima taktırdım. Özellikle odama fazla fazla yetmesi için büyük bir klima aldım. Aydın Didim kışın bile soğuk olmayan bir bölge en fazla -1 -2 dereceye düşüyor oda çok nadir. Ama ne hikmetse benim klima çalışıyor kendi kendini ısıt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 20:45

Vestel markasından 2 adet 12000btu klima satın aldım. Bilmiyordum ki bu davranışın benim ve ailemin hayatında büyük bir huzursuzluk yaratacağını. Klimayı satın alana kadar her şeyi çok pozitif anlattılar ve servis montaj için geldi. Gayet saygılı ve yapmaları gerektiği kadar iyi bir şekilde işlerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 17:53

Vestel'den 2019 haziran ayında aldığım 24 bin lik inverter klima. Aldıktan sonra sorunlar başladı. Önce mevcut boru olmadığını söyleyip büyük ağızlı bakir boru ilavesi yaptılar ( tabi ücret karşılığı) sonra buzlanma yapıyor ve soğutmuyor diye, servis çağırdım. Servis geldi ve kendi bağladıkları gaz ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 10:35

2020 mayıs-haz, ayında Vestel 12000btu inverter klima aldım. Gelip montajını yaptılar, ama elektrik aksamını kurmadan bir elektrikçiye yaptırmanız gerek bizim yapmamız yasak dediler. (1yildir yapmıyorlarmış) gittik 100 lira verip elektriğini sigortasını bağlattık. Neyse bir kere vereceğiz dedik. Dah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 21:01

Hepsiburada.com'dan Vestel multi klima aldım. Kargoda herhangi bir sorun çıkmadı. Ancak servis çok kötü. Didim Vestel servisi montaj için geldiğinde ellerinde 7 metrelik bakır boru olmadığını ve fabrikadan sipariş edeceklerini söyleyip en geç 1 hafta içinde gelip takacaklarını söylediler.  Yaklaşık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 20:05

Vestel yetkili servise 13.01.2021 saat 08:55'te kullanmış olduğum Vestel klima arızası kaydı açtırdım servis 14.01.2021 tarihinde gelip baktı ve klimaya ait ana kart arıza yaptığını ve değişim olması gerektiğini söyledi. Tabii ki servisten sonrasında hiçbir ses çıkmadı ben 15.01.2021 tarihinde saat ...