Vestel Keşif Hatası Yüzünden Klimam Kurulamadı, Mağduriyetim Giderilsin!

Vestel Klimam Kurulamadı: Keşif Hatalı, Mağduriyet Büyük

Vestel’den klima satın aldım. Kurulum öncesi evime Vestel tarafından bir keşif elemanı gönderildi. Bu kişi, klimaya uygun yerin tespiti için geldi ve duvarda delinmesi gereken yeri işaretledi. Ben de bu işaretli noktaya, keşif görevlisinin yönlendirmesiyle kendi imkanlarımla profesyonel bir karot ustası çağırarak duvarı deldirdim.

Ancak klimayı kurmaya gelen ekip, deliğin yanlış yere açıldığını belirtti ve kurulum yapmadan geri gitti. Oysa delinen yer, tamamen keşif görevlisinin yönlendirmesiyle işaretlenen yerdi. Yani burada herhangi bir kullanıcı hatası ya da keyfi uygulama yok. Keşif hatalı yönlendirme yapmış, ben de buna göre hareket ettim.

Şu an ortada kalan bir delik var, klima kurulamadı, yaz sıcağında klimasız kaldım ve yaşanan hatanın sorumluluğu kabul edilmeden herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar büyük bir markadan daha kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kurulumun sağlanmasını ve yanlış yönlendirmenin sorumluluğunun tarafınıza ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum.

Vestel markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına bu konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

İletişim bilgisi: 0536*****98