Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Israrla Değiştirilmeyen Buzdolabı

2759görüntüleme
Seda
Seda 28 Nisan 05:28
Vestel Israrla Değiştirilmeyen Buzdolabı
videoplayer-icon

2 yıldır kullandığımız sözde son sistem diye aldığımız buzdolabımız tutma kolu koptuğu için tamamen üst kapağı değiştirildi. Bunun dışında 3 defa su akıtma probleminden dolayı servis çağırdık ve kanal tıkanıklığı denildi. Buzunu kırıp gittiler her seferinde dolabın içini söktüler. Bu da yetmezmiş gibi servis elemanınız bunun normal bir şey olduğunu ve ömür boyu bu şekilde olacağını her buzlanma olduğunda fişi çekip 8 saat kadar buz eridikten sonra geri fişi takip kullanmaya devam edeceksiniz dedi. Aynı zamanda evin içinde sürekli traktör çalışıyormuş gibi dolap ®tan ses gelmesinden bıktık bunun da normal olduğu söylendi. Normal bir şey olsa Bir yıl boyunca da bu sesi duyardık ama duymadık. Hem normal ses dendi  hem de tüm Vestel'le olan görüşmelerimde şikâyetlerime karşılık dolabın değişimini istedim fakat bu seferde, müşteri hizmetlerinden arkadaşlar parça değişeceğini ve değiştikten sonra sesin ve buzlanmanın gideceğini söylediler yani 4. Kez servis gelmiş oldu ve parçayı değiştirdi fakat daha ilk günden aynı ses devam etmeye başladı hiçbir değişiklik olmadı. Garanti kapsamındaki bir cihazın iki defa aynı arızayı verdiği zaman ücretsiz değişim yapmak zorunda olduğunu biliyoruz fakat ısrarla değişim yapılmıyor ve artık bende ısrarla dolabın değişmesini istiyorum. Değişmezse elimdeki videolar ve ses kayıtları ile her yere şikayet oluşturacağım gerekli yerlere başvuru yapacağım bilginize. Vestel'in hiçbir ürününden memnun değiliz. Bulaşık makinemiz da da sorunlar var. Bu eşimin mail adresidir. Size sisteme kayıtlı olan bilgilerimi vereceğim. 

Vestel marka dolap sahibi E***K** 

İletişim 05539360****  

Vestel Logo
Vestel28 Nisan 09:05

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Gönül
Gönül05 Mayıs 20:51
 

Çözüm sundular mı acaba merak ettim?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10-12-2020 tarihinde Ankara Etimesgut Taşpınar mağazasından Vestel buzdolabı aldım fakat buzdolabı geldikten sonra daha 1 ay geçmeden içindeki malzemeleri bozmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık servis ayarlarının bozuk olduğunu söyledi ayar yaptı bir de para alıp gitti fakat yine aynı sorun ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel'den aldığım buzdolabım arıza verdi ve soğutmadı. Yetkili servisi arayıp garantimin devam edip etmediğini sordum. Garantiniz bitti dediler. Daha sonra bende özel servisten kompresörünü değiştirttim. Aldığım mağazadan garantimin devam ettiğini öğrendim ve tekrar Vestel müşteri hizmetleriyle gör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel puzzle buzdolabını 2018 yılında milli ve yerli ürün nedeniyle tercih edip aldık fakat aldıktan bir iki ay sonra ürünlerimiz bozulmaya başladı servis ile görüştük rezistanslar buz tutmuş tamirat yapıldı. Aradan çok geçmeden şikayetimiz tekrar başladı meyvelerimiz sıcaktan bozulmaya soğutucudak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 yıllık Bosch marka buzdolabımın motoru bozulduğu için (10 yılda 1 defa arıza vermiştir.), yerli sermayedir, güzeldir diye Vestel marka 7000 küsur liraya bir buzdolabı aldım 2 ay kadar öncesinde, daha doğrusu böyle bir hata yaptım diyelim. Kurulumdan sonra buzdolabının sesli olarak çalıştığını far...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yerli ve milli olduğu için milliyetçi değerleri çok hassas olan evindeki bütün eşyaları Vestel olan biri olarak annemin Vestel ön yargısını yıkmak için 10 gün önce hediye olarak Vestel buzdolabı aldım. Fakat sonuç hüsran dolabın kapağı kapanmıyor sonra servisi aradım arkadaşlar geldiler arıza tespit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel buzdolabı, televizyon ve tablet aldık, bu ürünleri Vestel aldığımıza alacağımıza çok pişman olduk aldığımızdan beri üç üründe verim alamadık tablet bozuldu garanti yapmadı attık buzdolabı şu anda sürekli arıza veriyor 15 gün içinde servisini çağırdık başka serviste çağırdık1000 TL para verdik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Vestel nfk 640ex a++ ion model buzdolabını 2019 yılında Şanlıurfa'dan aldım. İlk bir iki ay içerisinde cihaz arıza verdi ve anakartı değiştirildi. Geçen yaz 82020) yine sr hatası verdi. Arıza sonra kendiliğinden geçti. 15 gün kadar önce cihaz yine arızalandı. Servis gelip baktığında yine ana kart de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vestel'den nfk 640 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımdan beri bitmek tükenmeyen arıza çıkmakta fakat Vestel sürekli olarak son kez diyerek beni mağdur etmektedir. Cihaz da iki kez kart arızası değişimi oldu üçüncü arıza da aynı şekilde oldu. Bunların yanında soğutma sistemi değişti ledler de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tüm eşyamızı Vestel'den aldık direk. Bulaşık makinesi yıkamadı, servis çağırdık bir kere kullandığımız makinenin tuz kabı değişti, defolu ürünü bile almadılar. Her ürün problemli daha 2 ay olmadı buzdolabı kod veriyordu, gittiler geldiler yapamadılar. Servise buzdolabını götürdüler,  yaptık dediler ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel marka buzdolabım yd arızası verdi ve uyarı alarmı çalmaya başladı. Yetkili servisi aradım geldiler garanti süresinin dolmasına 1 ay var deyip dolabın tuşlarına basıp sesi kesip gittiler, 2 saat sonra tekrar aynı arızayı verdi tekrar aradım ertesi gün geldiler, aynı işlemi 1 ay boyunca 5,6 kez...