Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel İse Sorun Olur, Neden Olmasın? Flora 18btu Klima Şikayeti

3906görüntüleme
Gökhan
Gökhan 23 Nisan 21:10

Sloganın hakkını veren Vestel firmasına ithafen! Vestel'le sıkıntı olur, neden olmasın? Yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım Vestel flora 18btu klimam evin erisine kompresör çalışmaya başladıktan itibaren özellikle gece sessizliğinde muazzam bir ses veriyor. Her mağdur gibi garantisi devam eden klimamız için Vestel'i aradım! Arkadaşlar geldi sağ olsunlar baktılar dediler ki "beyefendi sizin sıkıntınız duvarlardan! " hani yeni nesil evde duvardan geçiyor ya bu bakır borular. İşte o münasebetsiz boru duvarın içerisinde titreşim yapıp duvara çarpıp ses yapıyormuş. Bir senedir sorunsuz çalışan borular aktif bir yanardağ edası ile harekete geçip çarpmaya başlamış. Bende kendilerine "ben bu duvarı komple yıktırır yeniden yaptırırım fakat sorunum geçmez ise benim maliyetimi karşılayacak mısınız? " diye sordum! Onlarda bu riski göze alamayacaklarından olsa gerek biz bir video çekelim dış ünitenin yanından ve içeriden merkeze gönderelim onların cevabına göre sizi arayalım dediler. Neyse iki gün sonra servisten bir hanım efendi aradı ve klimamın "dış ünitesinin çalışma sesinin normal olduğunu" söylediklerini, tarafıma iletti. Şöyle bir şikayet sayfalarını gezdiğimde genel olarak bu yönlü bir şikayet olduğunu gördüm. Herkes de Vestel'den aynı cevabı almış, dış ünite sesi normal evinizi yıkın! Ah duvarlar, fena bu duvarlar! Apartmanım 5 yıllık bir apartman ve boruların hepsi sünger bir korumayla duvardan geçiyor buna rağmen çarpıp ses yapıyormuş. Sizce de tanıdık bir cevap değil mi? Hayır bir şeyi çok merak ediyorum. Eğer garanti bitmiş ve ben Vestel'e ulaşmış olsaydım; eminim o kompresör bir kontrol edilir, bir parçası değişir veya en azından dış ünitenin içine bir bakılırdı! Dedim olmazsa ben bu firmanın ana merkezini bir arayayım. Aradım ve müşteri temsilcisi hanımefendiye bir yetkili ile görüşmek istediğimi ilettim. Kendisi not alacağını söyleyince de sorunumu tane tane anlattım. ''ben bu duvarı kırdırınca sorunum düzelmez ise benim maliyetimi karşılayıp klimamı değiştirecek kudrete, yetkiye kim sahip ise benimle lütfen iletişime geçsinler" diye de ilettim. Sonuç kim aradı dersininiz evime gelen yetkili servis randevularını ayarlayan hanımefendi =) sorunum mu? Saçmalamayın, tabii ki düzelmedi. Vestel'den çözüm bekleyerek hata yaptığımı anladım ve kendime kızdım. Şimdi evde bu ses ile yaşamaya çalışıyoruz. Güzel bir müzikle değişik bir melodi bile yakalıyoruz. Teşekkürler Vestel evimize ses kattığın için. 

Vestel Logo
Vestel26 Nisan 08:08

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Gökhan
Gökhan05 Mayıs 21:47

Vestel bey İletişime geçmediniz? Geçmek için garantinin bitmesini bekliyorsanız az kaldı 2 ay falan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Betul
Betul26 Nisan 21:07
 

Okuduğum tüm bu yorumlardan sonra Vestel klima almaktan kesin olarak vazgeçtim. Hatta teknik servislerin duvarlarınız ince borularınız vuruyor mazeretlerini duyduktan sonra Vestel markasını tamamen hayatımdan çıkartmaya karar verdim.

 1
Ahmet
Ahmet06 Mayıs 23:24
 

Aynı klimayı almak için araştırma yaparken bu yorumunuzu okudum. Siz sorun yaşadınız geçmiş olsun ama pek çok kişiyi bu sorunla karşılaşmaktan kurtardiniz. Teşekkürler. 1000 lira fazla veririm kafam rahat olur. Vestel için bende bir slogan buldum. Vestel Evlerden Irak! 😁

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2014 yılında aldığımız Vestel buzdolabı için garanti uzatması yapmıştık, toplamda 7 yıl garantisi vardı. 2017'den beri buzdolabı her yıl aynı problem nedeniyle arıza veriyor, servis gelip fanını elektronik kartını değiştiriyor ve buzdolabı bir süre daha çalışıyor. Mayıs ayında tekrar arıza verince V...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 22:35

16.07.2020 tarihinde Vestel marka klm nova inverter 22 a++ WiFi model klima aldım. Garantisi 16.07.2023 tarihinde bitiyor. Gerçi olay garanti değil. Olay bu klimayı tasarlayan mühendisin ne kadar kötü olduğu. Klimanın resmini atacağım size bakarsınız. Klimanın ön kapağını tutan yanlardaki plastikten...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 09:46

Vestel TV aldım henüz 1 yıl olmadı ve ekran köşelerinde boşluk var. Esneme payı diye yanıltıyorlar. Böyle dahi olsa Tüketici Hakları 4 ve 5. maddeye göre ürünün reklamında, tanıtımında, nitelik ve niceliğinde eksik, yalan, yanlış bilgi olması halinde ayıplı ve kusurlu hizmete girer, çünkü böyle bir ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 12:25

Vestel firmasının "yalan" satış sonrası hizmetleri ve müşteri memnuniyeti. Vestel ürün ek almam. Ama Denizli'ye ilk taşındığımda aceleden ve aynı gün kurarız dediklerinde Vestel klima almış oldum. Şimdi de evdeki klimayı söktürüp yeni taşındığım eve taktırmak istedim. Çağrı merkezini arayıp bir sürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 00:09

Vestel gerçekten çok düşük malzeme kalitesine sahip bir marka ve ürününün arkasında durmuyor kesinlikle! Vestel'den aldığım Flora İnverter 24 klimanın filtrelerini temizlemek için kapağını açtım. Kapatmaya çalıştığımda, kapağın açılmasını ve havada kalmasını sağlayan dişlerden biri içeriden (el ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 01:00

Vestel klima kumandasında sıkıntı yaşıyoruz ilk aldığımızdan beri alalı 6 ay oldu servisi aradım bakmaları için ama 60 TL servis ücreti istediler yani sizin ürününüz ve ben gelip bakmanız için 60 TL ödemek zorunda niye kalayım benden kaynaklıysa fiyat söylersiniz yaptırıp yaptırmamak bana kalır ama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 13:03

Vestel marka ürünler sanki bilerek ayarlama yapılıyor. Garanti bittikten hemen sonra arızalar başlıyor. 3 termosifon aldık garantisi bittikten hemen sonra 3 termosifon da bozuldu.  Klima aldım garanti bittikten kısa bir süre sonra kompresörü yandı. Regal marka televizyon aldım Vestel servisi var di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 10:35

2020 mayıs-haz, ayında Vestel 12000btu inverter klima aldım. Gelip montajını yaptılar, ama elektrik aksamını kurmadan bir elektrikçiye yaptırmanız gerek bizim yapmamız yasak dediler. (1yildir yapmıyorlarmış) gittik 100 lira verip elektriğini sigortasını bağlattık. Neyse bir kere vereceğiz dedik. Dah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 20:36

2018 yılında hızlı 11912 TT Vestel marka 11 kiloluk çamaşır makinesi aldık. 3 gün sonra deterjan gözünden su akıtmaya başladı. Servis çağırdık gelip baktılar ve durumu düzelttiler 2020 yılında kazan ve rulman değişti 2020yılında sonbaharda kazanın etrafındaki tel çıktı servis taktı 2021 ocak ayında ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 22:56

Vestel klima fanı ses yapıyor, fakat servis ısrarla video istiyor. 2 defa geldiler. Servis video istedi gönderdik, şimdi de dış ünite videosu istiyorlar. Klimadan gelen ses esnasında dış ünitesinin videosunuda çekmemiz gerekmekteymiş.  Altı üstü bir parça değişecek ürün garanti kapsamında 1 yıllık....

  • profile
1 Destekçi