03 Aralık
#13109571

Vestel Hem Ürün Hem Servis Çok Kötü

Vestel bayisinden aldığım 58'' televizyonu servis gelip duvara monte etti. Montaj sırasında da televizyonu yamuk taktıkları için çok kere çıkarıp tekrar taktılar. Ve televizyon hala hizalı değil. (televizyonu takamıyorlar ve abi arayan olursa bize 9-10 puan ver yakarışları) Birkaç gün sonra televizyonun sol üst köşesinden kılcal bir çizgi indi. Televizyon açıkken belli olan bu çizgi birkaç gün sonra, gitgide televizyonun geneline yayıldı. Bu süre zarfında bizim tarafımızdan TV'ye herhangi bir dış müdahale kesinlikle olmadı. Servisi aradığımda daha televizyonumu görmeden '' sizin paneliniz kırılmış kullanıcı hatası dediler ve bunu diyende yetkili servisin call-Center - sekreteri. Bir sekreter veya hadi olsun tekniker telefondan nasıl arıza nedeni koyabilir?


Sekreter ile ses kaydım var. İstenildiğinde size sunabilirim. Benim konuşmama fırsat tanımadan, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağıma söylememe rağmen, ne yaparsınız yapın sonuç değişmez, kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmaya çalıştı-çalıştılar. (resmen Tüketici Hakem Heyeti'ni yok saydılar) Ben de bilir kişi gelir bu TV bin benim kırdığımı kanıtlarsa ben o zaman kararı kabul ederim dedim. Çünkü TV de kesinlikle herhangi bir dış darbe - dış darbe izi yoktur. Kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum. Aileme hediye olarak aldığım bir TV.


Gerçekten hem ürünle hem bize yaklaşımlarıyla moralimi bozdular. Ürünümün onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya geri alınarak para iadesi istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim, iyi çalışmalar dilerim... Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdığım metin. Kesinlikle ama kesinlik yerli malı falan değil. Bir yerli malı bu kadar kötü olamaz... Kınıyorum...

Aycan Aycan 1.361 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi03 Aralık

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları