Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Giderilmeyen Arıza Talep Edilen Ücretler

1487görüntüleme
Emre
Emre 16 Eylül 13:22
Vestel Giderilmeyen Arıza Talep Edilen Ücretler

Vestel BMA-XL909W model bulaşık makinem var ağustos ayı içerinde dışarı su akıtma problemi nedeniyle servis talebim oldu. M. Hizmetleri garanti süresi dolduğundan dolayı 60 TL servis ücreti karşılığında arıza tespiti yapılabileceği arızanın parça değişimi gerekmesi halinde tarafımıza onaya sunulup parça değişiminin yapılacağını bildirdiler bende kabul ettim servis geldi makinemi aldı işlemlerin atölyede yapılması gerektiğini söyledi 60 TL servis ücretini peşinen almamız gerekiyor arıza için ücret çıkarsa düşüm yapılır dedi ve ücreti ödedikten sonra makineyi servise götürdüler. Yaklaşık 3-4 gün sonra arızanın giderildiğini servisin eve ® gelip kurulum yapacağını arayarak bilgi verdiler ancak fiyat bilgisi verilmedi. Eve gelip kurulum yaptılar 150 TL arıza giderilme ücreti istediler ödedim. Hangi parçanın neyin yapıldığını sorduğumda biz montaj elemanıyız atölyedeki arkadaşların ne yaptığını bilmiyoruz dediler gelen SMS ten servis fişine ulaştığımda küvet montajı gibi bir arızadan bahsedilmiş ücret 0 TL olarak görünüyordu benden toplamda 210 TL para aldılar önemli değil arıza giderilseydi keşke. Ancak bahsetmiş olduğumuz dışarı su verme arızasını giderilmediğini gördük tekrar servisi aradık servis tekrar geldi makinenin altında su olduğunu gördüler makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söylediler tekrar alıp götürdüler. 

Yaklaşık 1 hafta sonra makinenin arızasının basınç sensörü ve rezidanstan kaynaklandığını iki parçanın birlikte değiştiğini bu parçaların 600 TL karşılığında değiştirileceğini belirtiler bende daha önce aynı arızadan servise gönderdiğimi toplamda 210 TL para verdiğimi ancak arızanın giderilmediğini belirttim buna istinaden 450 TL karşılığında bu değişim yapabileceklerini belirttiler ben de kabul ettim değişim yapıldıktan sonra makineyi getirdiler kurulumunu yaptılar ancak tekrar kullandığımda dışarı su verme arızasının devam ettiğini gördüm servis tekrar aradım servis tekrar geldi makineyi tekrar atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler makineyi alıp atölyeye götürdüler birkaç gün sonra tekrar aradılar makinenin arızası giderildiğini söyleyip tekrar getirdiler ancak arızanın yine giderilmediğini gördüm 1 aydır makinemi kullanamıyorum evimi su basıyor çözüm üretilmiyor ama sürekli para talep ediliyor. Vestel pişmanlıktır diyenlere yerli malı diye sahip çıkıyordum bu gidişle makineyi komple değiştireceğim çünkü kendi servisi bile bir çözüm sunamıyorsa kullanmanın bir anlamı yok. Ayrıca aşağıya su damlatan parçanın fotoğrafını bırakıyorum.

Vestel Logo
Vestel17 Eylül 17:23

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Emre
Emre18 Eylül 19:01

17.09.2021 günü itibari ile yetkili servis tarafından yaklaşık 1 aylık sıkıntı çok şükür çözüldü. Basınç sensörüydü rezistanstı küvetti derken sonunuda arızanın su cebinden kaynaklandığını öğrendik değişimini ücretsiz yaptılar. Çözümü üreten Antalya Kepez Şubesi çalışanı Uğur Bey'e teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

28 Ağustos 2021 tarihinde aldığım Vestel kurutmalı çamaşır makinesi, kcm 9 kg a+++ 1400 DVR (kcmi 98142 WiFi) aldığımızın 50. Gününde arıza yaptı. Servis bilgilendirildi, gelen servis yeterli bilgi vermeden parça arızası deyip gitti. Değişmesi gereken parçanın siparişinin verilip arıza yapan parçanı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20.08.2021 tarihinde aldığım Vestel 12 kg çamaşır makinesi servis tarafından kurulum yapıldı ve kullanımı hakkında kısaca bilgi verildi. Servise ürünü çalıştırıp test etmelerini söyledikten sonra ürünü test ettiler test sonucunda makineden sürtme sesine benzer ses geldi daha sonra servis makineyi aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel marka bme 309m model bulaşık makinemden çalışma esnasında arıza sesleri gelmeye başlamıştı. Servis çağırdım. Motorunun bozulduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Ücret dahilinde değiştirdik. Onarımın ertesi günü makineyi çalıştırdığımızda makinenin altından bayağı yüklü miktarda su aktığın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Garantisi devam eden Vestel bulaşık makinem 27 Temmuz tarihinde alttan su akıtmasından dolayı Vestel servisi tarafından ücretsiz tamir edildi. 4 Ekim tarihinde yine alttan su akıtması oldu. 6 Ekim tarihinde servis gelip makineyi götürdü. 2 gün sonra servis arayıp gider hortumunun değişmesi için 320 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Garanti kapsamında olan makinemizi arızalandığı için başka makineyle değişti ama gelen makine belirli zaman sonra makineden kaynaklı problem olduğu için içinden çıkan buhar dijital ekran olduğu için ekranın içine giriyor bu nedenle makine beklemeye alıyor ekrandaki yazılar yabancıya dönüyor bazen ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vestel BMA-XXL 1017 X Ekomaks a+++ 10 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. Satın aldıktan 2 yıl sonra defalarca Vestel müşteri birimi tarafından aranarak almış olduğum Vestel bulaşık makinesinin garantisini uzatmak için talep iletildi sonrasında birkaç defasında düşünmek istediğimi söyleyerek tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vestel BM-401 bulaşık makinesi ile aylardır başımız dertte. Bulaşık makinesini 3 şeyi yapması isteniyor zaten. Yıkama, durulama, kurutma. Fakat bunları beceremiyor makine. Sürekli köpüklü bırakıyor. Bu sorun için defalarca arıza kaydı bıraktık. Defalarca bölge servisiniz ve merkez servisiniz geldi b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

25.02.2021 tarihinde aldığım Vestel (km8701) marka kurutma makinesi 7 ay sonra çamaşırları ıslak çıkartmaya başladı ve 2.5 saatlik kurutma programı 1 saatte bitiyor. Yetkili servise yaptığım müracaat sonucunda servis fabrika ile iletişime geçerek ürünün ana kartının değişmesi gerektiğini bildirdi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel şölen t3500 dijital inox tost makinesi almıştım. Garantisi bitmiş olan ürünü arıza yapınca servise gönderdik ancak servisten bu ürünün parçasının üretilmediği bu nedenlede tamir edilemediği dönüşünü aldık ve başka bir tost makinesini indirim yaparak önerdiler. Şu an piyasa fiyatı 1000-1500 ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel marka çamaşır makinem kurutmaya geçtiğinde sesli çalışmaya başladı arıza kaydı oluşturduk servisin gelip alması çok sıkıntılı oldu Eninde sonunda geldiler aldılar, Fakat bu sefer de teslimat sıkıntılı. Merkezi arayıp şikayet dilekçesi oluşturuyoruz size dönecekler deniliyor, fakat arayan sora...