Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Garanti Uzatmada Yaşadığım Sıkıntı Servis Problemi

5496görüntüleme
Murat
Murat 22 Haziran 11:31

Vestel KM9711 kurutma makinasını ocak 2021 tarihinde aldım. Yetkili servis kurulum yaptıktan sonra +4 sene garanti uzatmak için fiyat istediğimde 250 TL olduğunu ve fiyatın 6 ay geçerli olduğunu söyledi aynı bilgiyi Vestel müşteri hizmetlerinden beni arayıp garanti uzatmak ister misin fiyatımız 250 TL 6 ay içinde yaptırabileceğimi söyleyen bayandan da dinledim. Haziran 2021 de garanti uzatmak için servise gittiğimde fiyatın 350 TL olduğunu zam geldiğini söylediler. Bu nasıl 6 ay fiyat garantisidir. Bana 6 ay fiyatın aynı kalacağı söylendi. Zam gelip yükselebileceğine dair bilgi verilmedi. Servisin ve müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesinden niye ben mağdur oluyorum.

Durumu Vestel müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kayıt açtırmama rağmen ne geri dönen var ne sorunumu çözen var. İkinci problemim kurutma makinasının kapağı çamaşır makinasına göre ters açılıyor kurutma makinesi çamaşır makinasının üzerine kurulduğu için sıkıntı çıkarıyor kurulum esnasında bunu fark edemedik daha sonra makinenin kapağının yönünü değiştirmek istediğimizi söylediğimde ilk 10 gün ücretsiz olduğunu daha sonra ise 70 TL ücret olduğu söylendi.

Yani ben diğer yabancı markaların buzdolabı derin dondurucularını aldım kurulum esnasında servis soruyor kapağı değiştirmek ister misin diye şimdi değiştirirsen ücretsiz sonra değiştirirsen şu kadar ücret diye. Maalesef Vestel servisi bu şekilde bilgilendirme yapmadı yapmıyor. Her ne kadar üründen memnun olsam da servisten dolayı bir daha ne Vestel alırım ne de etrafıma aldırırım benim için Vestel markası bitmiştir. İlk defa almıştım keşke almasaydım.

Vestel Logo
Vestel23 Haziran 08:03

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ankara Vestel Ceylan Grup Elektronik ve Ticaret Anonim şirketi 3 adet kurutma makinesi tamiri için verdik. Tamir edilen makinelerin parasını da ödedik fakat servis makinalarımızı teslim etmiyor. Servisi arıyorum ve bize kesilen fatura bedelini ödediğimiz ve dekontunu yolladığımız halde eksik yatırmı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel km9701 model kurutma makinasının yanında verilmesi gereken hediye iç sepet tarafıma verilmedi. Servis ile görüştüğümüzde ellerinde olmadığı, genel merkeze mail attıklarını dönüş beklediklerini yaklaşık 1 ay oldu hala bir çözüm dönüş olmadı. Çağrı merkezine durumu ilettiğimde evet iç sepetin v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vestel 7601 kurutma makinesi aldım. Ben işteyken kurulum yapılmış. Gelin görün ki kurutma makinesini aparat koymadan altına bir köpük ile çamaşır makinemin üzerine koymuşlar. Ne mi emniyet ne bir vidalama sıfır. Aradım Vestel servisi istifleme olduğunu aparat takılamayacağını söylediler. Israrla dol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Vestel kurutma makinem 1 hafta önce arıza yaptı. 8082458927 çağrı numarası ile arıza bildirimi oluşturuldu. Gelen ekip birkaç kontrol yapıp tekrardan denememizi tekrar yapması durumunda yeni çağrı açmamızı söyledi. Ekip gittikten sonra tekrar deneme yaptım ve arızanın dev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel BM-401 bulaşık makinesi ile aylardır başımız dertte. Bulaşık makinesini 3 şeyi yapması isteniyor zaten. Yıkama, durulama, kurutma. Fakat bunları beceremiyor makine. Sürekli köpüklü bırakıyor. Bu sorun için defalarca arıza kaydı bıraktık. Defalarca bölge servisiniz ve merkez servisiniz geldi b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

25.02.2021 tarihinde aldığım Vestel (km8701) marka kurutma makinesi 7 ay sonra çamaşırları ıslak çıkartmaya başladı ve 2.5 saatlik kurutma programı 1 saatte bitiyor. Yetkili servise yaptığım müracaat sonucunda servis fabrika ile iletişime geçerek ürünün ana kartının değişmesi gerektiğini bildirdi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vestel kurutma makinesi aldım. Ertesi gün 13:00-16.00 arası gelebiliriz o saatten sonra mümkün değil gelemeyiz dediler. İşimizden gücümüzden izin aldık, evde bekledik. Akşam 18.00 de eve geldiler. Pardon, bir aparat unutmuşuz deyip, makineyi kurmadan gittiler. Şimdi ne zaman geleceksiniz diyorum, 13...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Beylikdüzü Marmara Park içerisindeki Simport Vestel Bayisinden 2 adet ürün aldım. Biri bulaşık makinesi diğeri kurutma makinesi. Taksitlerin yüksek olduğu için ödeyememe kanaatine vardım. Sipariş verdiğim günün ertesi günü iptal etmek istedim, ürün bana ulaşmamasına rağmen iptal etmediler ve iptal e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel 7601 7 kg kurutma makinesi aldık. Makine çamaşırımızı kurutmadı ayrıca yere su sızdırıyor. Servise gitti sorun yok kurutuyor deyip gönderdiler. Tekrar denedik yine aynı. Servisin makineyi test edip incelediğine bile inanmıyorum. Makinenin su tahliyesinde bir problem var ve ben 1 aydır uğraşıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vestel kurutmalı çamaşır makinesi kesinlikle pişmanlıktır! Bundan tam 1 yıl önce Vestel kcm 9814 kurutmalı çamaşır makinesi aldık aldığımızdan beri sürekli hata verip duruyor sürekli servis gelip hiçbir sorunu yok diyor biz yalan konuşuyoruz sanki. Ne doğru düzgün kurutma yapıyor ne de temiz yıkama....