Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Değişimi İçin Ücret Farkı İstenmesi

3339görüntüleme
Tamer
Tamer 06 Eylül 2020 16:24

2013 Eylül ayında Vestel bzg 910 puzzle buzdolabı aldık. Garanti süresini ücret vererek 5 yıl uzattık. Toplam 7 yıllık garantiye sahip olduk. 2017 tarihi itibarı ile gerek dondurucu bölümünde gerek soğutucu bölümünde soğutma ile ilgili problemler yaşamaya başladık. Dondurucu çalışmadığı için bu süreçte buzdolabını bozulan gıdalar nedeniyle sağlıklı bir şekilde kullanamadık. 3 Yıllık sıkıntılı bir süreç yaşadık. Aşağıda servis dökümlerini göreceğiniz servis taleplerimiz, her seferinde problem çözüldü denilerek buzlanma sorunu bugüne kadar devam etti. Şu an içinde buzlanma halen devam ediyor.

En son 21.08.2020 tarihinde buzlanma nedeniyle açtığımız 8074610892 numaralı hizmet çağrımız üzerine gelen servis yetkilisi artık müdahale edilecek bir alanın kalmadığını belirtti. Buna istinaden Vestel çözüm merkezi 26.08.2020 tarihinde ürün değişimini onayladı. Ancak daha sonra 2013 yılındaki fatura bedeli olan 2.669,49 TL’yi baz alıp üzerine ödeme yaparak 10.000 TL civarında olan muadil buzdolabı teklif edildi. Garanti kapsamında olan buzdolabımızın muadil veya aynı ürünle ücret farkı alınmadan değişimini talep ediyoruz.

25.03.2017'de buzlanma problemi ile başladık cihazın tava rezistansları değiştirildi. 06.04.2017'de soğutucu bölme sıcaklık sensörü değiştirildi. 12.07.2017'de buzlanma sorunu nedeni ile dolabın drenaj hortumu değiştirildi. 10.02.2018 tarihinde sol dondurucu kapı değişimi. 14.01.2019 tarihinde buzlanma problemini çözmek için su gideri temizlendi. 18.01.2019 tarihinde kanal tıkanıklığı servis görevlisi tarafından açıldı. 06.01.2020 tarihinde soğutma problemi nedeni kompresör, buharlaştırma kabı değiştirildi. 04.06.2020 tarihinde rezistans arızası nedeni ile ana kart değiştirildi. 10.08.2020 tarihinde trizban değiştirildi.

Vestel Logo
Vestel07 Eylül 2020 09:21

Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Tamer
Tamer09 Eylül 2020 18:56

Merhaba Kimse benim ile irtibata geçmedi henüz İyi çalışmalar

1 Yorum

Bülent
Bülent08 Eylül 2020 13:03
 

25 yıldır tüm ürünleri Vestel kullanırım. Vestel bulaşık makinesinde yaşadığımız sorun nedeniyle buzdolabını Siemens aldık. Kurulumda sol yüzeyde 1-2 cm lik bir göçük fark ettik servis kendi kararı ile 2 gün içerisinde değiştirdi. Fark bu işte.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 12:50

8 yıllık deneyim olarak diyeceğim tek şey aldığınız ya da alacağınız ürünü iyi tanımanız. Şimdi aşağıda kendi tecrübemi sizlerle paylaşacağım ve bunun şikayet mi yoksa tercih edecekler için bir ön bilgilendirmemi olduğuna sizler karar veriniz. Vestel'in A'dan Z'ye tüm ürünlerini evime 8 yıl önce ald...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 21:50

Vestel puzzle buzdolabımın yan duvarında açılma başladı her gelen servis görevlisi değişimini talep etti fakat servisi ilk çağırdığımda açıklığı gizli bir şekilde ölçülüp sonuçları bizimle paylaşmayarak 6 ay sonrasına açıklığı değerlendirmek için tekrar servis açtırmam gerektiği söylendi. Söylenilen...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 12:58

Vestel Hatay-Defne servisi ve Vestel müşteri hizmetleri sayesinde çıldırmanın eşiğine geldik. Yerli malı fiyat performans iyi diye evdeki tüm beyaz eşyayı 2017 yılında Vestel ile değiştirdik. Buzdolabı, bulaşık makinesi, ocak, derin dondurucu vs... Alınalı üç yıl olmuştu ki 2020 Temmuz gibi puzzle d...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 15:59

Vestel'den almış olduğum puzzle buz dolabım şubat ayında arıza başladı bir dahada kendine gelmedi şubat, mayıs, ekim, kasım ve aralık ayında servis 7 defadır geliyor özellikle ekim ayında 2 defa dondurucudaki ürünlerim çöpe gitti servis geldi bir şey yok dedi tekrar aynı yine servis bir şey yok dedi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 13:41

2013 Mart ayında Vestel Puzzle buzdolabı aldım, garantisini de 7 yıla uzattım. Aldıktan 6 ay sonra kurulumu yapıldı ve ilk yıl içinde soğutucu kısmı sol tarafta buzlanma yapmaya başladı. Sonrasında sol derin dondurucu kısmında buzlanma oldu. Aynı sorun için birkaç kez servise başvurduktan sonra en s...