06 Temmuz 2019
#12225216

Vestel Flora İnverter 18 Wi-Fi BTU Klima Arızası

40 gün önce aldığım ve sadece 2 hafta kullandığım Vestel flora inverter klimamın iç ünite fan motoru arızası olduğu ve problemin 3-4 hafta sonra giderilebileceğini öğrendim.
1. Bu cihazların ömrü bu kadar kısa mı?
2. Servis ağının en yoğun bölgesinde olmama rağmen 3,4 hafta bekletilmek normal mi?
3. Bulunduğum ilde hava sıcaklığının 50,60 derece bandında gezinirken klima mağduru olmam ve sorunumun geç giderilmesi normal mi?
4. Vestel klimalardan uzak dur, mağdur olursun, seni yarı yolda bırakır demelerine rağmen ısrarla yerli malı olduğunu bile bile lades olmak bu mudur?
5. Yapılan onlarca kötü yorumlara rağmen ısrarla yerli malı mağduriyeti yaşamak bu mudur?
Vestel Genel Müdürlüğü, cihazınızı iade etmek istiyorum, lütfen bana bu konuda yardımcı olun... Ve mümkünse asla Vestel olmasın hayatımda...

Ahmet Ahmet 5.008 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ahmet23 Temmuz 2019

    Vestel flora inverter 18 Wi-Fi sıfır alıp 2. Haftasında fan motoru arızası veren cihazım 15 gündür teknik servisin 2defa gelmesine ve Vestel müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hala onarımı yapılmış değil... Manisa fabrikadan hataya 15 gündür fan motor parçasını göndermeyip bizleri 45 derece hava sıcaklığında mağdur eden ve sizleri kaybetmek istemiyoruz diyen müşteri hizmetleri, asla asla asla Vestel istemiyorum evimde, Allah a havale ediyorum sizleri

  • Ahmet14 Temmuz 2019

    Vestel flora inverter 18 Wi-Fi klimamın iadesi için alo 175 tüketici haklarını aradım, sorunumu anlattım ve ürünün yasal olarak iade hakkımım olduğunu öğrendim. Yetkili serviste ürün kontrolü sonrası iade hakkımın olduğunu söylemiştir keza yetkili bayide yasal olarak iade hakkımın olduğunu söylemiştir. Ama gel gelelim Vestel müşteri hizmetleri, ülke ekonomisinin kötü gidişatından dolayı sadece onarım yönünde yardımcı olacaklarını ürünün iadesinin mümkün olmadığı yönünde Tarafıma beyan etmiştir. Hava sıcaklığının ve nem oranının çok yüksek olduğu ilçemde 8 gündür mağdurum, konuyla ilgili, ilgili makamlara şikayet maili gönderdim. Müşteri memnuniyeti ve müşteri güvenirliğini hiçe sayan Vestel Genel Müdürlüğü ürünümün iadesi için yasal süreci başlatıyorum

  • Ahmet12 Temmuz 2019

    Sayın Vestel Genel Müdürlüğü 18 Mayıs 2019 tarihinde kurulumu gerçekleşmiş olan ürünümün 2 haftalık kullanımı sonrası arızası olduğunu servis teyit etmiştir arızanın fan motorundan kaynaklandığı bilgisi vermiştir tarafıma daha sonra servis ellerinde parça bulunmadığı için yaklaşık 10 gün bekleme mi söylediler yaklaşık 50 dereceyi bulan ve nem oranının çok yüksek olduğu ilçemde bir günüm bile bizim için kıymetli olduğunu söyledim ve onarımı iptal ettim ürünün iadesini talep ettim Bunun üzerinde çözüm merkezi ile görüştüm ve konuyu onlara da aktardım ürünün iadesini istedim aradan 1 hafta geçti bugüne geldik ve çözüm merkezi iade olunamayacağı onarımın gerçekleşebileceği ve bir hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Lütfen beni daha fazla mağdur etmeyin ürünümü iadesini başlatın

  • Ahmet08 Temmuz 2019

    1,5 ay önce satın aldığım 2 hafta kadar kullandığım Vestel 18000 BTU flora inverter klimamın motor fanı arızası olduğu, ürün parça değişiminin 2 haftayı bulabileceğini söyledi Vestel yetkili servis. Çağrı merkezine 3 defa şikayetçi olmama rağmen hala benden sabırlı olmamı bekliyorlar. Yaklaşık 50 dereceyi bulan hava sıcaklığında, 2 hafta serinleyip 2 hafta madurluk yaşatan sevgili Vestel, sizleri bir daha asla ve asla evimde istemiyorum... Ürünümü iade etmek istiyorum... Size güvenilmeyeceğini birkezdaha anlamış oldum... Ya ürünümü iade alın, ya da 1 gün içinde dışarıdan başka klima bakım uzmanı getirip tamirini cebimden yaptıracağım, garantiyide delireceğim... Acil acil acil çözüm bekliyorum...

  • Vestel Temsilcisi08 Temmuz 2019

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları