Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Elektrikli Ocak Sorunu Ve Çözümsüzlük

Semih
17 Ocak 2024 13:10
1.656

Vestel'den 2022 yılında aldığımız ankastre olarak aldığımız elektrikli ocakta problemler yaşamaya başladık. Cihaz sürekli hata verip kapanıyordu. Daha sonra şikayet kaydı oluşturduk ve teknik ekipler incelemeye geldi. Önce bir hata olmadığını söylediler ve ilgilenmeden gittiler. Daha sonra tekrar hata yaşayınca çağırdığımızda cihazın anakartında sorun olduğunu değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Fakat değişimi hatalı yaptıkları için tekrar aynı sorunları yaşadık ana kart tekrar değişti. Ancak bu herhangi bir şekilde çözüm olmadı. Tekrar hatayı bildirdiğimizde ilgili arkadaş geldi. Hatayı gördü ve cihazı söküp götürdü ve test edeceklerini ancak değişim isteyebileceğimizi söyledi. Bugün (17.01.2024 ) Vestel Kadıköy Özyüksel servisi tarafından arandım ve kaba bir şekilde cihazda değişim olmayacağını testlerde sorun olmadığını söylediler. Vestel genel merkezini arayacağımı söylediğimde küfüre varan bir tavırla istediğim her yere başvurabileceğimi umurlarında olmadığını ve değişim yapmayacaklarını söylediler. Vestel genel merkezini aradığımda da tekrar bayiye yönlendiriyorlar. Herhangi bir çözüm bulmak imkansız, firma arızalı ürününe değişim yapmamak için elinden geleni yapıyor. Bu markayı satın alıp almama kararını ise size bırakıyorum. Sıfır müşteri deneyimi, küfre varan tavırlar ve çözümsüzlük.

18 Ocak 2024 11:32 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Semih
20 Ocak 2024 12:13

Konu hala daha çözülmedi. Ürün hatalı olmasına rağmen ve hata sağlığımızı tehdit edecek boyuttayken herhangi bir şekilde çözülmüyor. Bundan sonra Vestel'den herhangi bir ürün asla almam, takdiri tüm kullanıcılara bırakıyorum. İlgili evrakları hazırladık haftaya Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyoruz.

Semih
05 Şubat 2024 10:17

Vestel firması Ocak ile ilgili herhangi bir aksiyon almadı hala. En son aradığımızda artık bize teknik destek veremeyeceklerini çünkü fabrikanın böyle karar aldığını söylediler. 2027 yılına kadar garantisi olan ve çalışmayan ürünümüz için aldığımız cevap bu bir de istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Gidip başka marka ocak aldık gayet problemsiz çalışıyor ne evimizin tesisatında ne de başka konuda sorun olmadığı kanıtlanmış oldu. Vestel'den beyaz eşya satın almak pişmanlıktır ben hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvuruyorum tüm kullanıcılara da çağrım paranızla rezil olmak ve saygısızca davranılmak istemiyorsanız başka marka tercih edin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Arızalı Ankastre Ocak

Bekir
28 Kasım 2023 19:10
2.264
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ankastre Ocak Arızası Aylardır Çözülmüyor

Büşra
19 Ağustos 18:09
866
Vestel Ankastre Ocak Arızası Aylardır Çözülmüyor

06 Ekim 2023 10:39
4.357
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

30 Ekim 2023 18:02
2.040
1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

30 Ekim 2024 12:02
1.393
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri