Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Derin Dondurucu Arızası Sonrası Parça Temin Edilememesi Ve Mağduriyet

Hüseyin
16 Eylül 00:31
930

Vestel T/SN371EMOVEIMD model 7 çekmeceli derin dondurucum, garanti kapsamında olmasına rağmen arıza yaptı. 8113593809 numaralı servis kaydı ile başvuru yaptık ve iki gün sonra gelen servis, neredeyse hiç inceleme yapmadan kart arızası olduğunu belirtti. 2-3 gün içinde kartın geleceği ve siparişin verildiği söylendi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne parça geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini aradık, ancak parça temin edilemediği bilgisini aldık. Evde mağdur olduk, derin dondurucunun içindeki yaklaşık 20 kg et bozuldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Ürünü temizledik, onarımı beklerken içinde ağır bir koku ve kurtlanma tespit ettik. Ürünümün garantisi ve belgeleri elimde mevcut.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın hızlıca çözülmesini veya Vestel’in bu konuda net bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Eğer destek verilemeyecekse, ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16 Eylül 09:17 (Şikayetten 8 saat sonra)
Hüseyin
03 Ekim 14:54

Çok yazık mağduriyetim hala giderilmedi. Çok uzun bir süre yeni ürün gönderimi yapılamadı, 2-3 hafta sonra ürün Pendik Koçak bayiisine teslim edildi. Bugün için 10.00-12.00 arası randevu kaydı oluşturuldu. Ancak ne gelen var ne arayan. 11.30 dan beri aramaya çalışıyorum. Kayıtlı telefonumdan aradığımda firma cevap vermiyor. Başka telefondan aradığımda ulaşabildim. Ve telefonlarda sorun yaşadıklarını belirttiler tesadüf. Ürünü getirecek personelin bilmem nesi kaza yapmış. Bütün olumsuzluklar bize tesadüf oldu. Arkadaş mağdurum, gelecekler diye izin aldım işimde de zor durumda kaldım. Ezcümle Vestel pişmanlıktır. Almayın aldırmayın.

Hüseyin
03 Ekim 14:58

Düzeltme; Teslimat noktası : Vestel Yetkili Servis / Kaynarca Mah. Orta Asya Cad no 29 Pendik İstanbul 34890

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Cansu
07 Haziran 17:50
1.735
Vestel Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Vestel Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Vestel Derin Dondurucu Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Değişim Sonrası Sıfır Ürüne Garanti Verilmemesi Mağduriyeti

Mehmet
19 Ağustos 11:45
1.056
Ücretsiz Değişim Sonrası Sıfır Ürüne Garanti Verilmemesi Mağduriyeti

Vestel Derin Dondurucu Arızası Çözülemiyor, Servis Yetersiz

Adem
14 Temmuz 12:06
920
Vestel Derin Dondurucu Arızası Çözülemiyor, Servis Yetersiz

Atakan
09 Ağustos 2023 18:40
1.236
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri