Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çiğdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vestel 'den Alınan Çamaşır Makinesini İade Etmek İstiyorum

1740görüntüleme
Çiğdem
Çiğdem 06 Mayıs 16:08
Vestel 'den Alınan Çamaşır Makinesini İade Etmek İstiyorum

Vestel'den aldığım çamaşır makinesi 22.04.2021 'de kuruldu. Kurulduğu ilk hafta inde sulu çamaşır bıraktı. Sıkma ayarına getirip tekrar çalıştırdığımda dijital gösterge 17. Dakika sıkma saati gösteriyor iken 16. Dakikada takılı kaldı ve sanki sıkma değil de yıkama yapıyor. Videosunu çekerek uzunca bir süre makine basında durdum hiçbir şekilde hızlanma yapmadı. Makineyi nasıl çalıştırdığımı ne kadar çamaşır attığımı makine devir ayarının kaçta olduğunu gösterir olan videomu Vestel'e yolladım. Servisi çağırdım her makine yapar yeni makinelerde bu sorun var. Yük dengeleme sistemi var diyerek fazla ya da az çamaşır koymuşsunuz bu bir arıza değildir dediler. 

Tekrar tekrar farklı cins ve ağırlıkta çamaşır denedim ama sonuç aynı oldu. Herhangi bir arıza olmadığı için size çözüm sunamıyoruz dediler. Digital bir makine saatine bağlı kalmaksızın saatlerdir çalışıyor ve istenilen ayarda değil (yani sıkma işlemi yapmıyor) bundan memnun olmadığım için iadesini istedim. Sadece internetten alınan makinelerimiz beğenilmezse koşulsuz iade alıyoruz dediler. Bu yanıltıcı bir reklamdır. Mağazada gördüğüm teşhir ürününü almadım sonuçta. Kapalı kendi kutusunda teslim edilen ve servis elemanlarınız tarafından kurulan bir makine aldım ve bunu mağazada test etme şansım yok. 

Bende müşteri olarak bir makine alayım bana sıkıntı çıksın uğraşayım diyerek almadım. Vestel markasına güvendiğimden almıştım fakat ne makinenizden ne de sunamadığınız çözümden memnun kalmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup haklarımı arayacağım bilginize arz edilir. Buzdolabı da almıştım aynı tarihte 15 gündür o da teslim edilmedi daha. Onun içinde iade hakkımı kullanıp bir daha Vestel'in yanına yaklaşmak istemiyorum. Bu kadar mağdur edilip günlerdir telefon görüşmesi yapıp çözümsüz çözüm sunmaya çalışan sanırım tek kurum.

Vestel Logo
Vestel06 Mayıs 17:05

Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Vestel'den nfk 640 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımdan beri bitmek tükenmeyen arıza çıkmakta fakat Vestel sürekli olarak son kez diyerek beni mağdur etmektedir. Cihaz da iki kez kart arızası değişimi oldu üçüncü arıza da aynı şekilde oldu. Bunların yanında soğutma sistemi değişti ledler de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık bir buçuk sene önce Vestel’den bir buzdolabı aldık aldığımız buzdolabını hissiyatı özellikle siyah istedik ve siyah aldık garantisi dolmadan ürünümüz bozuldu ve içindeki dağlarımızda  beraberinde bozuldu teknik servise haber verdik teknik servisten arkadaşlar geldiler buzdolabına baktılar t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 yıl önce 4 yıl ek garantiyle Vestel çamaşır makinesi aldım. Deterjan kutusundan su akıtıyormuş, su makinenin altında biriktiği için fark etmedik ve bu şekilde kullandık. Evi taşıyacağımız gün makine yerinden çıktığında yan tarafının paslandığını gördüm, yeni evde kurulumu yaptığımızda da deterjan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 yıl önce ev eşyaları alırken Vestel'in marka ve kurumsallığına güvenip 7 ürününü (kurutmalı çamaşır makinesi, buzdolabı, saç kurutma makinesi, çaycı, buhar Kazanlı v press 3000 ütü, 55" curved TV, termosifon) satın aldım. Buzdolabı geldiği gün daha kapağında bir arıza çıktı 1 hafta bekledik parça ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Buzdolabım uzun süredir arızalıydı 4 kez servis geldi sorun devam etti bütün gıdalarımı aldığım gibi çöpe atıyordum buzlanma yapıyordu servisten gelenler her defasında ayar düğmesini çevirip bir şey yok deyip gidiyordu sorun devam ediyor ben kendimi anlatana kadar kan kusturdular en sonunda dolap iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vestel'den almış olduğum ankastre sette fırın defolu çıktı. Fırının kapağı gözle görülür şekilde yamuk. Ürünü kurdukların da bunun fark edemedim çünkü o an evime Vestel'den klima buzdolabı bulaşık makinesi çamaşır makinesi geldi. Ertesi gün bunu fark ettim ve aldığım bayi ile görüştüm bana kurulum e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel'in bir şehirdeki bayisinden 65UD9500 Smart TV ve modelini hatırlayamadığım bir buzdolabı aldım buz dolabının ilk kurulumundaki buzluk bölümünde bir şişkinlik olduğunu belirtmeme rağmen "montaj sırasında vida sıkıldığında düzelir" gibi yalan bahanelerle normal montaj yapıp gittiler yaklaşık bi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben Vestel'den 2018 yılında buzdolabı aldım 1.5 ay önce arıza vermeye başladı sürekli servisle görüşüyorum en az 5 kez servis geldi ana kart, sensör değişti şimdi tekrardan ana kartı değiştireceklerini söylediler dolap hiçbir şekilde düzelmiyor üretim hatası var ben yenilenmesini istiyorum tamir edi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vestel nfk480x buzdolabı aldım yaklaşık servis kurulumunu yaptı sonra 3 ay oldu ama yeni kullanmaya başladım fişe taktım hiç soğutmadı yenisiyle değiştirilmesini istedim değiştirmediler. Sözde sıfır yeni dolap aldık hiç kullanmadan tamir gördü bu nasıl iş anlamadım ben şimdi bu dolaba güvenipte içim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 Mayıs 2021 tarihinde Vestel marka puzzle buzdolabı için servis evimize geldi dolabımızın dijital ekranında ünlem işareti yanıp sönüyor ve soğutması git gide azalmaya başlamıştı servis geldi baktı ana kart değişecek dendi 690 lira karşılığında kabul ettik ve parçayı beklemeye başladık. 22 Mayıs 20...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi