Toplam çözüm sayısı
..
Vestel ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Vestel Değişim Talebimin Reddetmeleri Mağduriyetimin Giderilmesi

1503görüntüleme
İsa
İsa 26 Eylül 2021 17:50

20.09.2021 tarihinde aldığım nf60012 nofrost marka buzdolabı kurulurken sağ kapak sol kapak derin dondurucu kapağının üzerinde avuç i kadar göçükler olduğunu gözlemledim servisteki arkadaşlar tutuğu ve belirttiği raporda da göçüklerin biraz olmazdı gerekenden fazla olduğunu belirttiler müracaatı bu yönde belirttik ürün değişimini talep etmeme rağmen Vestel'den sadece garanti uzata biliriz diye konuyu kapatmaya çalıştılar peşin para verip aldığım sıfır kutulu ürünü bu şekilde kabul etmediğimi dile getirdim fakat Vestel yöneticileri ürün değişiminin gerek olmadığı kanaatine nasıl vardıklarında merak ediyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde de aramaya kararlıyım. Gereğinin yapılmasını istiyorum yetkililerin bana bir an önce ulaşıp bu konuyu çözmek istiyorum. Kimse bu şekilde sıfır ürün kabul etmez 2. El eşya almıyoruz.

Vestel Logo
Vestel28 Eylül 2021 10:33

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Tüm talep, destek ve önerileriniz için cozumuvar.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://cozumuvar.vestel.com.tr/ Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numara ile Whatsapp ve Telegram’dan yazabilirsiniz. [email protected] adresinden mail iletebilirsiniz. www.vestel.com.tr chat ekranından müşteri temsilcilerimizle canlı yazışabilirsiniz. 0 850 222 4 123 numaradan arayarak da İletişim Merkezi müşteri temsilcilerimizin güler yüzlü hizmet kalitesiyle tanışabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Eda
Eda01 Ekim 2021 15:24
 

Aynı sorunu dün teslim edilen dolapta yaşadım. (Aynı model) Belli ki Vestel'in bu ürünü ile ilgili bir üretim sorunu var. Defolu ürünlere sıfır ürün parası alıyorlar. Vestel pişmanlıktır.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 yılında almış olduğum buzdolabı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi garantisini uzatmak için para ödedim fakat garantisi uzatılmamış 2017 yılında mayıs ayında kurulumu olan ürünlerin 2020 yılında ağustos ayında garantinin bittiğini söylüyorlar. Ürünleri aldığım bayi ile görüştüğümde ürünlerin ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 10:16

2015'te Vestel firmasının o tarihteki en üst sınıf buzdolabını ve çamaşır makinasını aldım ve ekstra garanti uzatması yaptırdım ve garantim devam ediyor. Kafam rahat dedim. Nereden bilelim Vestel'in bir yanılttığını. Bozulan dolap dünya savaşına girip bozulmadı veya servis çalışanlarını çok sevdiğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 12:27

Vestel nf 620 csy siyah cam kapak buzdolabımız garanti süresi uzatıp 7 yıllık yaptırmıştık 6. Senesinde kapağın içindeki lastik yırtıldı servis çağırdım buzdolabı kapağı kırılmış kapak düşebilir değişmesi lazım dediler bayağı yüksek bir rakam çıkardılar.  Garanti kapsamı dışında dediler hiçbir şey ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2021 18:04

Vestel marka su sebilini Çiçek Sepeti aracılığıyla dalkılıç mobilya dayanıklı tüketim  Firmasından aldım,fakat su sebili çalışmadı. Vestel 'den servis çağırdık. Gaz borularının lehim yapılan yerinde lehim hatası tespit ettiler. Üretim hatası denildi. Tamir veya değişim ne tercih edersiniz dediler hi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 01:05

Buzdolabı aldık 3 kez taşımadan dolayı değiştirildi kullanmaya başladık 2. Senesinde garantiyi uzattık simdi 3 sene bitiyor 10 kere servis geldi. Ürünlerin arkasında durmuyorlar. Ve gelen servis personelleri hiçbir şey bilmiyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 12:23

Vestel buzdolabı 2016 yılında Vestel nofrost buzdolabı satın aldım. Satıştan sonra beni arayarak garanti uzatma hizmeti sundular. Herhangi bir evrak tarafıma ibraz edilmedi. Ancak sistemde uzatmalı garantim görünüyor dendi. 2018 den itibaren kapı fitillerinin altında ufaktan pas belirtileri başladı....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 13:58

N11 mağazasından Vestel marka bir buzdolabı aldım. Garanti süresi dolmadan sürekli arıza vermeye başladı, servise 500 TL daha verip garantiyi uzattık, bu kaçıncı arıza. Şu an dolabın arka kısmı tamamen kar ve buzlu vaziyette, ana kart değişilecek dendi 10 gündür ana kart bekliyoruz gelmedi.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 2021 10:20

Vestel nf480 buzdolabımız var ek garanti ile 2025 yılına kadar garanti uzat tık. Gel gör ki bu buzdolabı parçaları o kadar kalitesiz ki buzluk kısmının açılışındaki yer elimizde kaldı. Fotoğrafını ekliyorum şu bit kadar parçaya bir de servis 120 TL istiyor. Soruyorum size hem ek garantili hem kalite...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 2021 14:44

2018 yılında evime aldığım Vestel buzdolabı 2 yıl garantiliydi ücret karşılığında garantiyi uzattım. Buzdolabım arıza verdi garanti kapsamında motor ve ana kart değişimleri yapıldı 4 defa servis geldi ancak bir türlü düzelmedi. Serviste yeterli ilgiyi göstermiyor. Garanti kapsamında olan bir ürün ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 2021 13:59

Vestel buzdolabı tavsiyelere uyarak aldım aldığımda da garantisini uzatmak için para verdim. Garantisini uzatırken doğa bilecek sıkıntıları 7 yıl içerisinde Vestel servisten karşılaşacağını taahhüt ettiler ancak 2 yıl sonunda buzdolabı kapağın alt köşesinde ufak bir paslanma oldu servisi çağırdım se...

Devamını oku