11 Temmuz
#12256674

Vestel Çözüm Merkezi Çözüm Üretmiyor, Oyalıyor!

Geçen sene almış olduğum 65 inç Vestel televizyonu çeyiz olarak aldığımı Vestel bayisine belirttim ve bana kutuyu siz açmadığınız sürece sıkıntı olmaz ve garantisi başlamaz dediler. Kurulacağı zaman yetkili servis çağırıp istediğiniz zaman kurulumunu gerçekleştirebilirsiniz dediler. Bu sene düğün yapacağım için TV'yi kurması için yetkili servis çağırdım ve kutunun sağlam olmasına ve kutuda hiçbir hasar olmamasına rağmen TV'nin panelini çatlak çıktığını gördüler ve bu yönde lehime rapor tutuldu. Şimdi bayi TV'yi geri kabul etmiyor, Vestel ise durumu çözeceğiz deyip beni haftalardır oyalıyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Eminim şimdi bu şikayet yazıma da cevap olarak kopyala yapıştır mantığı ile herkese yaptıkları gibi yazıyı buna da yapıştırırlar. Türkiye'nin en önde gelen yerli teknoloji firmasının kendi vatandaşına böyle sorumsuzca yaklaşması, çözüm üretmemesi Vestel adına büyük bir ayıp ve kayıp. Elimde yetkili servisinin lehime olan raporu bulunmasına rağmen Vestel beni mağdur etmiştir. Size satış yaparlarken Kendilerine toz kondurmazlar ama ürününüz de sıkıntı yaşadığınız zaman müşteri hizmetleri sizleri laflarla haftalarca aylarca oyalayıp size yıldırma politikası uygularlar. Buraya yazmak en son seçenekti benim için ama hiçbir çözüm bulamayıp beni mağdur ettikleri için en son çarem burası kaldı. Vestel'e bu kadar süre verip sonumu çözmediği için de yarın gidip tüketici mahkeme heyetine elimdeki rapor ve fatura ile şikayette bulunacağım.

Korhan Korhan 1.131 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Vestel Temsilcisi12 Temmuz

    Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları